El objeto del contrato será la prestación de los servicios de Soporte, Plataforma Web con Área de Clientes, Actualización del software contratado y Servicio de depuración de datos territoriales para PMH y posterior mantenimiento de licencias de usuario para edición.
Expediente E-EXP 49/2025 · Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Alcobendas
Adjudicada a AYTOS SOLUCIONES INFORMATICAS SLU por 73.280 € (sin IVA), con una sola oferta. Soporte telefónico y telemático de lunes a jueves de 8 a 18:30 h y viernes de 8 a 15 h; plataforma con área de clientes; actualizaciones; análisis y depuración de datos territoriales para el padrón; dos licencias de edición. Licitación pública de servicios convocada por Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Alcobendas (Madrid). Con valor estimado de 88.177 € y presupuesto de 88.912 € (IVA incluido). Procedimiento negociado sin publicidad. El plazo de presentación de ofertas terminó el 21/10/2025 a las 23:59. Expediente E-EXP 49/2025.
Importes y cifras
Qué se contrata
El soporte técnico y el mantenimiento preventivo, correctivo y evolutivo de la aplicación Accede PMH, usada por el Ayuntamiento de Alcobendas para la gestión del padrón y del territorio, junto con la adaptación a los requisitos de intercambio de información con el Instituto Nacional de Estadística. El soporte se presta por teléfono y por vía telemática, en horario de 8 a 18:30 h de lunes a jueves y de 8 a 15 h los viernes, con horario de verano de 8 a 15 h.
La plataforma web con área de clientes ofrece asistencia remota para verificar y resolver incidencias, formación en línea continuada y acceso a documentación técnica y manuales. Desde el área de clientes se consulta el estado de las incidencias y se gestionan los datos de los usuarios municipales.
La actualización del software incluye mejoras funcionales, cambios legales de obligado cumplimiento y corrección de errores, además de la revisión de inconsistencias en los datos derivadas de fallos del producto o de migraciones.
La prestación de análisis y depuración de datos territoriales comprende la configuración de herramientas en entorno SaaS, la actualización de Accede PMH si procede, el análisis del callejero, del domicilio y de viviendas según requerimiento del INE, la carga de datos territoriales, la puesta en marcha con soporte y la entrega de ficheros resultantes. Una vez finalizada, se mantienen dos licencias de usuario para edición.
El contrato tiene una duración de 2 años y la facturación de los servicios de mantenimiento es trimestral. Para presentarse se exige certificado de conformidad con el Esquema Nacional de Seguridad de categoría media, ser Punto de Presencia de la Red SARA y acreditar la propiedad intelectual del producto. Los tiempos máximos de resolución correctiva son de 48 h para incidencias leves, 24 h para urgentes y 8 h para críticas, con un objetivo del 99 % de cumplimiento por prioridad.
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Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Juicio de Valor | Calidad técnica de la oferta | 5.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Criterios económicos | 95.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| AYTOS SOLUCIONES INFORMATICAS SLU | Formalizado | 73.280 € | 2026-03-12 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó con una baja del 0,3 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 9,2 % en las 2.969 adjudicaciones de Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Alcobendas y del 0,8 % en el grupo CPV 7226. Se recibió una sola oferta.
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | — | 5.0 % |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 2026-03-06 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | — |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 2026-03-13 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | — |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Alcobendas (Administración Local).
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a AYTOS SOLUCIONES INFORMATICAS SLU.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 88.177 € y el presupuesto base de licitación asciende a 88.912 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento negociado sin publicidad.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Madrid.
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