El objeto de este contrato es la consecución de los siguientes objetivos: La evolución tecnológica de la actual herramienta CRM Microsoft Dynamics on-premise y del CRM-e de Prospección al CRM en la nube: Diseño de los procesos, diseño de la arquitectura de la solución, la parametrización, el desarrollo, la implantación y la formación a los usuarios de la Viceconsejería de Economía y Empleo y Madrid Digital de las funcionalidades necesarias en el SIE 365, ajustándose a las funcionalidades estándares del CRM 365 evitando los desarrollos ad hoc. El desarrollo del proceso de sincronización de las bases de datos de los sistemas de información del SEPE con el nuevo SIE 365 en nube. El desarrollo e implantación de los procesos de migración del sistema actual del SIE y del CRM-e al SIE 365.El diseño y construcción de las consultas a los datos del SIE 365, necesarias para la Viceconsejería.El desarrollo e implantación de los servicios web necesarios para la comunicación de datos del SIE 365 al SEPE.El diseño de servicios y perfiles de forma proactiva aplicando Analítica avanzada, e Inteligencia Artificial, incluyendo servicios de atención automática. . Las licencias necesarias están fuera del alcance del contrato.

Importes y cifras

Licitaciones abiertas similares

• Servicio de asistencia técnica especializada en compra pública innovadora, financiado por el Fondo Europeo de… — plazo hasta el 23/11/2026
• Servicio de mantenimiento y desarrollo de aplicaciones de sistemas de backoffice — plazo hasta el 23/11/2026
• Servicio de gestión integral de la transparencia y datos abiertos del Ayuntamiento de Leganés — plazo hasta el 06/11/2026
• Servicio de revisión y actualización del inventario del Ministerio de Vivienda y Agenda Urbana — plazo hasta el 10/11/2026
• Servicio de auditoría Interna y Externa de Certificación ENS en Gerencia de Informática (2 Lotes) — plazo hasta el 06/11/2026
• Servicio de mantenimiento y desarrollo de aplicaciones de sistemas transversales y operaciones — plazo hasta el 25/11/2026

Licitaciones de informática abiertas en Madrid →

• Mantenimiento de licencias del software de monitorización Pandora FMS para su uso en Madrid Digital
  Adjudicada
  Publicada: 2026-10-16
• Mantenimiento del software para el soporte remoto a puestos
  Publicada
  Publicada: 2026-10-08
• Servicio integral para el centro de control de infraestructuras críticas de Madrid Digital (CCIC)
  Adjudicada
  Publicada: 2026-09-30
• Mantenimiento y mejoras funcionales en el portal web CRTM
  Evaluación
  Publicada: 2026-09-07
• Mantenimiento y mejoras funcionales en el portal web CRTM
  Evaluación
  Publicada: 2026-09-07

Anteriores y posteriores de Agencia para la Administración Digital de la Comunidad de Madrid

• Servicios de mantenimiento y evolución del producto NEXUS ECCL (sistema de información económico presupuestario-financiero, contratación, compras, logística y funcionalidades y servicios comunes) y su plataforma asociada y los servicios de transformación, revisión y mejora de los procesos de gestión y de la calidad del servicio y producto NEXUS ECCL (2 lotes) — 13/08/2026

Licitaciones similares y su resultado

• El objeto del contrato es la construcción, implantación y estabilización de las soluciones para la Consejería… — Agencia para la Administración Digital de la Comunidad de Madrid
  Adjudicada a NTT DATA SPAIN, S.L.U. por 24.505.651 € (baja del 1,3 %)
• El presente contrato tiene por objeto el análisis, diseño, desarrollo e implantación de un sistema de informa… — Agencia de Ciberseguridad de la Comunidad de Madrid
  Adjudicada a PRICEWATERHOUSECOOPERS ASESORES DE NEGOCIOS SL por 79.790 € (baja del 30,0 %)
• El objeto del contrato consiste en la prestación de un Servicio para la implantación e integración de una Pla… — Agencia para la Administración Digital de la Comunidad de Madrid
  Adjudicada a NETBERRY SERVICIOS DE INTERNET S.L. por 38.524 €
• El objeto del contrato es el análisis, simplificación y rediseño de servicios digitales, para la optimización… — Agencia para la Administración Digital de la Comunidad de Madrid
  Adjudicada a KPMG Asesores, S.L. por 6.354.960 €
• El contrato tiene por objeto un servicio de armonización, estandarización y disponibilidad de datos y el sumi… — Consejería de Digitalización
  Adjudicada a UTE ACCENTURE – DIGIMEVO por 1.157.927 € (baja del 22,6 %)
• El objeto del presente contrato es el suministro de una licencia de software que permita la disponibilidad de… — Consejería de Digitalización
  Adjudicada a T-SYSTEMS ITC IBERIA SAU por 672.864 € (baja del 33,6 %)

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Agencia para la Administración Digital de la Comunidad de Madrid.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 9.079.764 €.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento negociado sin publicidad.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es España - Madrid.

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