El BST te la necessitat de disposar del servei d’enviament de WhatsApp per les necessitats associades a l’activitat de l’empresa. Amb aquesta finalitat, el BST es planteja adquirir un servei especialitzat en l’enviament automatitzat de missatges a través de WhatsApp Business Platform.

Importes y cifras

Qué se contrata

El contrato consiste en disponer de una plataforma de envío automatizado de mensajes por WhatsApp Business Platform, con capacidad para gestionar al menos 3.500.000 mensajes anuales y escalabilidad acreditada a incrementos superiores al 25 % de carga. El adjudicatario deberá gestionar una cuenta verificada de WhatsApp Business (WABA) a nombre del Banco de Sangre y Tejidos, con plantillas homologadas por Meta, y permitir la comunicación bidireccional con los donantes, con respuestas automáticas, etiquetado y analítica. Incluirá un agente propio de inteligencia artificial integrable por API.

La plataforma deberá incorporar un sistema de respaldo automático por SMS, RCS o correo electrónico cuando el mensaje no pueda entregarse por WhatsApp, así como campos variables para personalizar cada envío, informes en tiempo real exportables y gestión multiusuario. La integración se realizará mediante API RESTful documentada, con webhooks, y opcionalmente por intercambio de ficheros. Se exige un SLA de disponibilidad igual o superior al 99,5 % y una tasa de entrega efectiva igual o superior al 95 %. El servicio de soporte será 24 horas al día, 7 días a la semana, y la formación inicial mínima será de 12 horas distribuidas en 3 meses.

Requisitos de seguridad: cifrado de extremo a extremo, almacenamiento de datos dentro de la Unión Europea, auditorías anuales y certificaciones ISO/IEC 27001, 20000-1, 27017 y 27018. La oferta deberá incluir un resumen ejecutivo, la acreditación de volumen y tasa de entrega, documentación técnica de la API y un seguimiento mensual con reuniones y estadísticas de consumo. La facturación será mensual, por consumo real más una cuota fija de mantenimiento.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Contrato de los servicios de comunicaciones del Ayuntamiento de Pineda de Mar — plazo hasta el 04/11/2026
• Reparto de títulos sociales de la AMB. — plazo hasta el 28/10/2026
• Prestació de serveis postals i telegràfics — plazo hasta el 30/10/2026
• servicio de comunicaciones telefónicas y call center — plazo hasta el 03/11/2026
• El contrato tiene por objeto satisfacer las necesidades puestas de manifiesto en relación con la contratación… — plazo hasta el 26/10/2026
• El contrato tiene por objeto satisfacer las necesidades puestas de manifiesto en relación con la contratación… — plazo hasta el 26/10/2026

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 20,0 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 7,7 % en las 99 adjudicaciones de Banc de Sang i Teixits (BST) y del 15,1 % en el grupo CPV 6421. Se recibieron 3 ofertas. Se formalizó 159 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

• L'objecte del present contracte és la redacció del projecte executiu, la direcció facultativa i l'execució de les obres de reforma i adequació necessàries per a la posada en funcionament d'un nou punt de donació de sang i plasma del Banc de Sang i Teixits, situat al municipi de Sabadell.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-22
• El objeto del presente contrato es el suministro de pulseras identificativas con y sin un sistema de identificación por radiofrecuencia (RFID), compatibles con el sistema de seguridad transfusional GEA , junto con otra variedad de fungibles necesarios para trazar la actividad transfusional del BST.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-02
• Suministro en régimen de alquiler de vehículos para el acto de promoción de la donación del Banco de Sangre y Tejidos.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-01
• L’actuació té per objecte la substitució dels sistemes d’automatització i control actualment instal·lats als grups electrògens, incloent el subministrament dels nous controladors, mòduls d’expansió, materials auxiliars, adaptacions de cablejat, configuració de comunicacions, programació, verificacions funcionals, proves de càrrega i posada en servei definitiva de la instal·lació.
  Evaluación
  Publicada: 2026-09-30
• Suministro de los equipos, materiales fungibles y otros elementos accesorios necesarios para la realización de los procedimientos de fotofèresi por parte del Banco de Sangre y Tejidos
  Adjudicada
  Publicada: 2026-09-24

Anteriores y posteriores de Banc de Sang i Teixits (BST)

• Amb aquesta finalitat, el BST necessita garantir el seu correcte funcionament i la seva disponibilitat operativa, ja que aquests equipaments requereixen serveis de manteniment preventiu i correctiu, d’acord amb les especificacions del fabricant i les necessitats pròpies del centre. Aquest servei és crític per al compliment de les normatives sanitàries, de qualitat i de seguretat vigents. Aquests equipaments són d’una elevada complexitat tècnica, i tan sols personal habilitat i amb coneixements formatius específics de la màquina, poden desenvolupar aquesta tasca. — 21/11/2025
• garantir la continuïtat i qualitat dels serveis crítics de manteniment preventiu, correctiu i legal dels diferents sistemes tècnics de l’edifici, que inclouen, entre d’altres, sistemes de climatització, protecció contra incendis, alta tensió, grups electrògens, sistemes de control, SAI, ascensors, sistemes de gestió energètica, tractament d’aigua i legionel·la, i altres serveis essencials pel desenvolupament de l’activitat. — 21/11/2025
• Subministrament de material fungible per la fabricació de teràpies avançades pel Banc de sang i Teixits — 20/11/2025
• El BST te la necessitat de disposar del servei de manteniment de llicències de SSFF per les necessitats associades a l’activitat de l’empresa. — 04/11/2025
• El BST te la necessitat de disposar del servei de manteniment de llicències de SAP per les necessitats associades a l’activitat de l’empresa. — 30/10/2025
• subministrament del material i equips necessaris i d’altres elements accessoris per a realitzar la confirmació dels nivells d’hemoglobina en sang als donants mitjançant punció digital — 24/10/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Atès el venciment dels contractes anteriors i que el BST no disposa de mitjans tècnics adequats per desenvolu… — Banc de Sang i Teixits (BST)
  Adjudicada a MILTENYI BIOTEC, S.L. y 2 más por 81.254 € (baja del 51,7 %)
• Atès el venciment del contracte anterior i que el BST no disposa de mitjans tècnics adequats per desenvolupar… — Banc de Sang i Teixits (BST)
  Adjudicada a MILTENYI BIOTEC, S.L. por 24.900 €
• El BST té la necessitat de disposar del subministrament d’una plataforma de seqüenciació massiva i dels seus… — Banc de Sang i Teixits (BST)
  Adjudicada a ILLUMINA PRODUCTOS DE ESPAÑA, S.L.U. por 278.935 €
• Atès que el BST no disposa de mitjans tècnics adequats per desenvolupar aquesta tasca i que per raons tècniqu… — Banc de Sang i Teixits (BST)
  Adjudicada a AT-BIOTECH TRACEABILITY INFORMATION SYSTEMS SL por 352.669 € (baja del 26,6 %)
• El BST utilitza el programari SAP per a la gestió del BST. En els últims anys, el creixement de la organitzac… — Banc de Sang i Teixits (BST)
  Adjudicada a SEIDOR CONSULTING, SL por 93.999 € (baja del 6,0 %)

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Banc de Sang i Teixits (BST).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a CM COMMUNICATION PLATFORM & TECHNOLOGY, S.L. UNIPERSONAL.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 1.320.000 €.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Cataluña.

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