Definición de la estrategia, diseño, asesoramiento, ejecución y seguimiento de una campaña de comunicación y marketing para informar sobre la nueva tarifa de recogida y tratamiento de residuos, así como sus posibles bonificaciones, dirigida a diferentes públicos en el ámbito territorial del término municipal de Palma.
Expediente 002356/2025 · Consejo de Administración de EMAYA, Empresa Municipal d'Aigües i Clavegueram, S.A.
En evaluación. Campaña multimedia en Palma para explicar la nueva tarifa de residuos y sus reducciones, con encuestas de percepción en al menos cuatro oleadas, un mínimo de 100 encuestas cada una y 80 respuestas efectivas. Licitación pública de servicios convocada por Consejo de Administración de EMAYA, Empresa Municipal d'Aigües i Clavegueram, S.A. (Illes Balears). Con valor estimado de 95.000 € y presupuesto de 107.690 € (IVA incluido). Procedimiento abierto simplificado. El plazo de presentación de ofertas terminó el 17/09/2025 a las 08:13. Expediente 002356/2025.
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Importes y cifras
Qué se contrata
Una campaña de comunicación y marketing para explicar a la ciudadanía y a colectivos como residentes, clientes domésticos, comerciantes, industriales, comunidades de propietarios y asociaciones vecinales la nueva tarifa de recogida y tratamiento de residuos de Palma, incluidas sus reducciones por separación de la fracción orgánica y uso de puntos verdes. El servicio abarca desde la estrategia y el diseño creativo hasta la producción de materiales, la contratación de espacios en medios, redes sociales y radio, las acciones de proximidad y la evaluación posterior.
La ejecución prevista comienza el 1 de octubre de 2025 con una duración inicial de 12 meses, prorrogable 6 meses. La campaña de comunicación se inicia el 1 de diciembre de 2025 tras un mínimo de 8 semanas de diseño y producción, y la fase de evaluación se extiende de enero a octubre de 2026. El adjudicatario debe disponer de un publicista presencial en Mallorca con alta disponibilidad.
La producción incluye folletos, FAQ, cartas, infografías, carteles, roll-ups, presentaciones, creatividades para las redes sociales de EMAYA (Facebook, X, Instagram, Youtube y Linkedin), cuñas radiofónicas y banners para las webs del Ajuntament de Palma y de EMAYA. Las creatividades quedan en propiedad de EMAYA, que podrá reutilizarlas sin coste adicional.
La evaluación exige un mínimo de 100 encuestas por oleada, con una efectividad mínima del 80 %, y al menos cuatro oleadas, la última 15 días después de la tercera facturación de la nueva tarifa. Cada oleada se acompaña de un informe en una semana. Se requiere, además, mantener un 20 % del personal vinculado al contrato con contrato fijo o indefinido.
Para presentarse, la memoria de ejecución tiene una extensión máxima de dos caras DIN A4 y debe incluirse un briefing de una campaña similar, entendida como multimedia dirigida a grupos diferenciados o para comunicar ordenanzas municipales. La oferta se valora con un sobre de criterios evaluables mediante fórmula y la oferta económica.
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Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Juicio de Valor | Ampliación del número de encuestas a realizar por cada una de las oleadas. | 3.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Oferta económica: Fórmula B EMAYA | 51.0 |
| Juicio de Valor | CALIDAD SERVICIO | 10.0 |
| Juicio de Valor | BRIEFING | 33.0 |
| Juicio de Valor | Ampliación núm oleadas encuestas | 3.0 |
Requisitos para presentarse
- Solvencia económica
- Cifra anual de negocio: a) Volumen anual de negocios, o bien volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiera el contrato, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas…
- Solvencia técnica
- Trabajos realizados: a) Una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de, como máximo los tres últimos años, en…
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | — | 5.0 % |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 02/09/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 02/09/2025 |
Lo último de Consejo de Administración de EMAYA, Empresa Municipal d'Aigües i Clavegueram, S.A.
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Anteriores y posteriores de Consejo de Administración de EMAYA, Empresa Municipal d'Aigües i Clavegueram, S.A.
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Consejo de Administración de EMAYA, Empresa Municipal d'Aigües i Clavegueram, S.A. (Organismo de Derecho público bajo el control de una autoridad local).
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 95.000 € y el presupuesto base de licitación asciende a 107.690 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto simplificado.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Illes Balears.
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