Contrato de servicio de desarrollo, puesta en funcionamiento, gestión integral asistencia técnica y consultoría de las aplicaciones de tramitación de bonos turísticos y soporte del personal del Patronato de Turismo de la Ciudad Autónoma de Melilla

Importes y cifras

Qué se contrata

El mantenimiento, desarrollo a demanda y soporte técnico de las aplicaciones de bonos turísticos del Patronato de Turismo de Melilla, incluidas la web melillaturismo.com, la aplicación de solicitudes bonosmelilla.es y la de gestión de agencias, además de entornos de prueba y formación. El servicio incluye la preparación de liquidaciones de las agencias: localizar solicitudes y archivos asociados, reducir su tamaño y generar ficheros comprimidos cifrados de no más de 70 MB.

El adjudicatario debe ofrecer una bolsa de 800 horas de asistencia técnica fuera del horario de atención al público, de lunes a viernes de 16:00 a 20:00, sábados de 10:00 a 14:00 y festivos locales de 10:00 a 14:00. Además, debe incluir una bolsa de horas para la mejora del software en producción y gestionar la infraestructura: servidor principal, copias de seguridad diarias en ubicación distinta, actualización semanal de software y registro y renovación de dominios, certificados y licencias.

El contrato dura un año, prorrogable por otro año opcional, con inicio el 5 de diciembre de 2025. El presupuesto base es de 129.807,70 € más 5.192,30 € de IPSI, hasta 135.000 € con impuestos, y el valor estimado asciende a 259.615,40 € sin IPSI. Los requisitos de solvencia exigen acreditar trabajos de desarrollo de aplicaciones por al menos 60.000 € en los dos últimos años y un desarrollo propio con la API Conecta de la Ciudad. El equipo debe incluir analista-programador con más de dos años de experiencia, técnico de sistemas y técnico de soporte con doce meses de experiencia, además de un coordinador.

Los criterios de valoración son juicios de valor (40 puntos, con un mínimo de 20 para continuar), con hasta 30 puntos por la descripción técnica, y fórmulas (60 puntos): hasta 45 por oferta económica y hasta 15 por horas adicionales a las 800 sin coste, con tramos de 100, 150 y 200 horas.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

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Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Otros: La acreditación de la capacidad de obrar y de la solvencia se exigirá al licitador propuesto como adjudicatario, sin perjuicio de que todos los licitadores deberán estar en posesión de la misma tal…

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 21,0 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 5,0 % en las 29 adjudicaciones de Patronato de Turismo de Melilla y del 6,5 % en el grupo CPV 7251. Se recibió una sola oferta. SERGLOBIN SLU ha ganado 2 licitaciones de Patronato de Turismo de Melilla. Se adjudicó 97 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

• Organización, dirección artística, producción, gestión, coordinación y ejecución integral del IWA FEST MELILLA 2026
  Resuelta
  Publicada: 2026-09-22
• Contrato de servicio de Diseño, Instalación y Mantenimiento de stand promocional del Área de Turismo de la Ciudad Autónoma de Melilla para FItur 2027, a adjudicar mediante procedimiento abierto.
  Evaluación
  Publicada: 2026-08-19
• Concesión demanial para uso privativo consistente en explotación del chiringuito situado en la playa de los cárabos de la Ciudad Autónoma de Melilla
  Evaluación
  Publicada: 2026-08-17
• Concesión de servicio de explotación de tren turístico para la Ciudad Autónoma de Melilla
  Evaluación
  Publicada: 2026-07-31
• Contrato de Suministro de Material Gráfico impreso para la promoción turística de la Ciudad Autónoma de Melilla, tramitado por procedimiento abierto simplificado abreviado.
  Adjudicada
  Publicada: 2026-06-02

Anteriores y posteriores de Patronato de Turismo de Melilla

• Contrato de servicios para el diseño y ejecución de una campaña de comarketing turístico del destino Melilla a través del canal físico de agencias de viajes, en el marco del plan de recuperación, tyransformación y resiliencia - financiado por la UE next generation - EU — 19/09/2025
• Contrato de servicios de comarketing turístico digital con AAVV on line para la promoción turística del destino Melilla, mediante campaña publicitaria multicanal, tramitado por procedimiento abierto con tramitación urgente, financiado por el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia – Next Generation EU. — 12/09/2025
• Contratacion del servicio de preparación, montaje, desmontaje y exhibición de sopprtes publicitarios en Madrid, Sevilla y Málags en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resilencia - Finamciado pprnña Unión Europea Next Generation EU — 12/09/2025
• Contratación de servicio para la generación de material fotográfico y audiovisual de alto impacto de la Ciudad Autónoma de Melilla para el Patronato de Turismo, en el marco del plan de recuperación, transformación y resilencia financiado por la UE NEXT GENERATION EU — 12/08/2025
• Suministro de material y servicio de puesta a punto, instalación y mantenimientode mobiliario urbano digital como punto de información en la ciudad autonoma de Melilla en el marco del plan de recuperación, transformación y resiliencia, financiado por la UE Next Generation. — 30/05/2025
• suministro de material de merchandising y otros materiales promocionales personalizados, con destino a su distribución en campañas de promoción turística, ferias, eventos institucionales y acciones de marketing organizadas por el Patronato de Turismo de la Ciudad Autónoma de Melilla. — 26/05/2025

Licitaciones similares y su resultado

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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Patronato de Turismo de Melilla (Autoridad regional · Órgano de Contratación).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a SERGLOBIN SLU.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 259.615 € y el presupuesto base de licitación asciende a 270.000 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Melilla.

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