Contrato de servicio de atención al cliente al teléfono de emergencias 112
Expediente 2.4.76/24 · Servicio de Emergencias de Cantabria
Licitación pública de servicios convocada por Servicio de Emergencias de Cantabria (Cantabria). Con valor estimado de 2.152.255 € y presupuesto de 1.302.114 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. Plazo de presentación de ofertas hasta el 2025-02-14. Expediente 2.4.76/24.
Importes y cifras
2.152.255 €
Valor estimado
1.302.114 €
Presupuesto (con IVA)
Datos del expediente
- Expediente
- 2.4.76/24
- Estado
- Resuelta
- Órgano de contratación
- Servicio de Emergencias de Cantabria
- Tipo de contrato
- Servicios
- Procedimiento
- Abierto
- Sistema de contratación
- No aplica
- Tramitación
- Ordinaria
- Duración del contrato
- 2 años
- Lugar de ejecución
- Cantabria
Fechas clave
- Publicación
- 2025-01-12
- Fin de presentación de ofertas
- 2025-02-14
Códigos CPV
- 79510000Servicios de contestación de llamadas telefónicas
- 79511000Servicios de operador telefónico
- 79512000Centro de llamadas
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | Mejora | 15.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Precio | 85.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| Osventos Innovación en Servizos S.L. | Formalizado | 971.828 € | 2025-08-11 |
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Special | — | 5.0 % |
| Definitiva | — | 5.0 % |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| DOUE | Anuncio de Licitación | 2025-01-14 |
| DOUE | Anuncio de Formalización | 2025-08-13 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 2025-07-02 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | — |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 2025-01-13 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 2025-02-07 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2025-01-12 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2025-02-07 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 2025-08-13 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | — |
Ubicación geográfica
- Cantabria, Cantabria
Documentos y pliegos
- Formalización
- Formalización
- Formalización
- Formalización (DOUE) - Envío (12/08/2025), Publicación (13/08/2025)
- Adjudicación
- Adjudicación
- Adjudicación
- Rectificación de Pliego
- Rectificación de Pliego
- Rectificación de Pliego
- Rectificación de Anuncio de Licitación
- Rectificación de Anuncio de Licitación
- Rectificación de Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación (DOUE) - Envío (10/01/2025), Publicación (14/01/2025)
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- 076 PCAP.pdf
- 076 PPT.pdf
- ANEXO I.pdf
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Servicio de Emergencias de Cantabria.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 2.152.255 € y el presupuesto base de licitación asciende a 1.302.114 € (IVA incluido).
- ¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?
- El plazo de presentación de ofertas finaliza el 2025-02-14. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Cantabria.
- ¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
- Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.
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