Contrato atención telefónica
Expediente FA-2026-20010 · Fundación para el Apoyo a la Autonomía y Capacidades de las Personas de Aragón
Adjudicada a FUNDACION DFA por 58.496 € (sin IVA), un 0,8 % por debajo del presupuesto, con una sola oferta. Se prestará un servicio presencial y telemático de recepción, gestión y derivación de consultas, citas y documentación (telefónico, correo, presencial) con análisis inicial, clasificación, archivos electrónicos y seguimiento de incidencias, mediante un agente telefónico y un Técnico/a Superior de nivel 1, en Zaragoza, horario 08:30-14:30, con gestión documental, informes de actividad y apoyo técnico, sin resolución de expedientes. Licitación pública de servicios convocada por Fundación para el Apoyo a la Autonomía y Capacidades de las Personas de Aragón (Zaragoza). Con valor estimado de 58.951 € y presupuesto de 71.330 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. El plazo de presentación de ofertas terminó el 29/07/2026 a las 15:00. Expediente FA-2026-20010.
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Importes y cifras
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Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | OFERTA ECONÓMICA | 40.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Sustitución de ausencias | 15.0 |
| Juicio de Valor | MEMORIA TÉCNICA PARA LA REALIZACIÓN DEL TRABAJO OBJETO DE LICITACIÓN | 30.0 |
| Juicio de Valor | PLATAFORMA INFORMÁTICA | 15.0 |
Requisitos para presentarse
- Solvencia económica
- Seguro de indemnización: Seguro de indemnización por riesgos profesionales vigente hasta el fin del plazo de presentación de ofertas junto con un compromiso de renovación o prórroga del mismo que garantice el mantenimiento…
- Solvencia técnica
- Trabajos realizados: Relación de los principales servicios o trabajos realizados en los últimos tres años del mismo tipo o naturaleza al que corresponde el objeto del contrato, avalados por certificados de buena…
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| FUNDACION DFA | Formalizado | 58.496 €01/10/2026 | 01/10/2026 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó con una baja del 0,8 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 10,0 % en las 12 adjudicaciones de Fundación para el Apoyo a la Autonomía y Capacidades de las Personas de Aragón y del 4,6 % en el grupo CPV 8532. Se recibió una sola oferta. FUNDACION DFA ha ganado 2 licitaciones de Fundación para el Apoyo a la Autonomía y Capacidades de las Personas de Aragón. Se adjudicó 31 días después de su publicación.
Condiciones especiales de ejecución
- Consideraciones de tipo social: En toda documentación, publicidad, imagen o materiales que deban aportar los licitadores o que sean necesarios para la ejecución del contrato, deberá hacerse un uso no sexista del lenguaje, evitar…
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 08/09/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 10/09/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 14/07/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 14/07/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 06/10/2026 |
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Licitaciones similares y su resultado
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Fundación para el Apoyo a la Autonomía y Capacidades de las Personas de Aragón.
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a FUNDACION DFA.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 58.951 € y el presupuesto base de licitación asciende a 71.330 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Zaragoza.
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