Contratación del Suministro e Implantación de Software para la Gestión de Tickets de Incidencias para el Ayuntamiento de Marbella
Expediente D SU 40/26 · Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Marbella
El órgano desistió del contrato: no se adjudicó a ninguna empresa. Suministro SaaS de gestión de tickets de incidencias con migración de 40.000 tickets y 3,7 GB de datos, 10 licencias iniciales, 30 GB de almacenamiento mínimo, hosting en data centers UE, SLA 99% y fases de puesta en marcha, personalización, soporte y migración. Licitación pública de suministros convocada por Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Marbella (Málaga). Con valor estimado de 9.120 € y presupuesto de 11.035 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. El plazo de presentación de ofertas terminó el 17/07/2026 a las 23:59. Expediente D SU 40/26.
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Importes y cifras
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Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Juicio de Valor | Programa de formación y acompañamiento inicial a los usuarios | 7.5 |
| Juicio de Valor | Mejora funcionalidad adicional que complemente los requisitos del presente apartado | 15.0 |
| Juicio de Valor | Medios y herramientas para la resolución de incidencias de la plataforma | 2.5 |
| Cuantificables Automáticamente | Almacenamiento | 5.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Número adicional de licencias de uso de la herramienta | 2.5 |
| Cuantificables Automáticamente | Oferta Económica | 67.5 |
Resultado del procedimiento
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| Desistimiento | — | 2026-07-08 |
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | — | 5.0 % |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Desistimiento | 2026-07-10 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Desistimiento | — |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2026-07-02 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Marbella (Autoridad local · Órgano de Contratación).
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 9.120 € y el presupuesto base de licitación asciende a 11.035 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de suministros, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Málaga.
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