Contratación del suministro de una plataforma de atención telefónica mediante asistentes virtuales inteligentes.
Expediente 59/2026 BIS · Dirección General de Gestión Económica, Contratación e Infraestructuras de la Conselleria de Sanidad
Licitación pública de suministros convocada por Dirección General de Gestión Económica, Contratación e Infraestructuras de la Conselleria de Sanidad (Valencia/València). Con valor estimado de 18.369.013 € y presupuesto de 18.703.228 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. Plazo de presentación de ofertas hasta el 2026-07-13. Expediente 59/2026 BIS.
Importes y cifras
18.369.013 €
Valor estimado
18.703.228 €
Presupuesto (con IVA)
Datos del expediente
- Expediente
- 59/2026 BIS
- Estado
- Publicada
- Órgano de contratación
- Dirección General de Gestión Económica, Contratación e Infraestructuras de la Conselleria de Sanidad
- Tipo de contrato
- Suministros
- Procedimiento
- Abierto
- Sistema de contratación
- No aplica
- Tramitación
- Ordinaria
- Duración del contrato
- 36 meses
- Lugar de ejecución
- Valencia/València
Fechas clave
- Publicación
- 2026-06-12
- Fin de presentación de ofertas
- 2026-07-13
- Disponibilidad de documentos
- 2026-07-13
Códigos CPV
- 48180000Paquetes de software médico
- 72200000Servicios de programación de software y de consultoría
- 72212900Servicios de desarrollo de software y sistemas informáticos diversos
- 72240000Servicios de análisis de sistemas y de programación
- 72610000Servicios de apoyo informático
- 72611000Servicios de apoyo informático técnico
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Juicio de Valor | 1.2 Experiencia tecnológica del Equipo | 3.0 |
| Cuantificables Automáticamente | 2.2 Mayor aportación de un equipo experto | 12.0 |
| Juicio de Valor | 1.1.4 Plan de calidad | 7.0 |
| Juicio de Valor | 1.1.3 Plan de prestación regular del servicio | 6.0 |
| Cuantificables Automáticamente | 2.1 Precio | 48.0 |
| Juicio de Valor | 1.1.1 Solución propuesta | 13.0 |
| Cuantificables Automáticamente | 2.3 Mejora de los criterios de los ANS de calidad del producto | 8.0 |
| Juicio de Valor | 1.1.2 Plan de puesta en marcha y devolución del servicio | 3.0 |
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | — | 5.0 % |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| DOUE | Anuncio de Licitación | 2026-06-12 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 2026-06-12 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2026-06-12 |
Ubicación geográfica
- Valencia, Valencia, Comunidad Valenciana
Documentos y pliegos
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Dirección General de Gestión Económica, Contratación e Infraestructuras de la Conselleria de Sanidad.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 18.369.013 € y el presupuesto base de licitación asciende a 18.703.228 € (IVA incluido).
- ¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?
- El plazo de presentación de ofertas finaliza el 2026-07-13. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de suministros, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Valencia/València.
- ¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
- Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.
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