Contratación del servicio para la implantación, parametrización, soporte y mantenimiento de una plataforma Enterprise Service Management (ESM) / IT Service Management (ITSM)
Expediente FB 19/2026 · Dirección de la Fundación Biodiversidad
Adjudicada a SERVICETONIC, S.L. por 10.000 € (sin IVA), con una sola oferta. Implantación, parametrización y migración de una plataforma ESM/ITSM SaaS con licencias para 15 usuarios y 500 activos IT, soporte 24x7, mantenimiento evolutivo y correctivo, actualizaciones, gestión de cambios, CMDB, integraciones nativas (M365/Teams/AAD/API REST), y gestión de SLA con disponibilidad 99,90% y soporte por prioridades. Licitación pública de servicios convocada por Dirección de la Fundación Biodiversidad (Madrid). Con valor estimado de 40.000 € y presupuesto de 12.100 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. El plazo de presentación de ofertas terminó el 25/08/2026 a las 14:00. Expediente FB 19/2026.
Importes y cifras
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Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | Ampliación sin coste del número de usuarios técnicos concurrentes | 6.0 |
| Juicio de Valor | Calidad memoria técnica | 50.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Precio | 40.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Criterio medioambiental | 4.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| SERVICETONIC, S.L. | Adjudicado | 10.000 € | 2026-10-13 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 7,0 % en las 516 adjudicaciones de Dirección de la Fundación Biodiversidad y del 5,3 % en el grupo CPV 4878. Se recibió una sola oferta. Se adjudicó 64 días después de su publicación.
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | — | 5.0 % |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 2026-10-14 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 2026-08-10 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2026-08-10 |
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Anteriores y posteriores de Dirección de la Fundación Biodiversidad
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- El objeto de este contrato es la consultoría para mejorar la eficiencia y la calidad del cálculo de Alcance 3 de la huella de carbono de las entidades beneficiarias.
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Dirección de la Fundación Biodiversidad.
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a SERVICETONIC, S.L..
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 40.000 € y el presupuesto base de licitación asciende a 12.100 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Madrid.
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