Contratación del servicio de mantenimiento y desarrollo evolutivo del sitio Web y APP móvil de Paradores de Turismo de España S.M.E. S.A.
Expediente 2026-0081 · Paradores de Turismo de España, S.M.E., S.A.
Adjudicada a TECNOLOGÍAS PLEXUS S.L. por 218.885 € (sin IVA), un 15,4 % por debajo del presupuesto, entre 4 ofertas. Incluye migración de sistemas en hasta una semana, soporte 24x7 con incidencias clasificadas P1-P4, monitorización continua, auditoría de accesibilidad web y app conforme a WCAG 2.1 AA y RD 1112/2018. Licitación pública de servicios convocada por Paradores de Turismo de España, S.M.E., S.A. (Madrid). Con valor estimado de 471.660 € y presupuesto de 312.882 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. El plazo de presentación de ofertas terminó el 09/03/2026 a las 14:00. Expediente 2026-0081.
Importes y cifras
Qué se contrata
El mantenimiento y soporte del sitio web y de la app móvil de Paradores, incluyendo el mantenimiento preventivo y correctivo, la gestión de incidencias, la monitorización de sistemas y la auditoría e implementación de medidas de accesibilidad conforme a WCAG 2.1 nivel AA y a la norma UNE-EN 301549.
El plan de mantenimiento y soporte se valora con hasta 39 puntos e incluye el plan de trabajo, con fases, tareas, responsables y tiempo estimado de migración de sistemas y comunicaciones, valorándose de forma más favorable los plazos de hasta una semana. Además, se valora la definición de procesos de resolución de incidencias, con niveles de severidad P1-P4, tiempos de respuesta y resolución medibles, soporte 24/7 y procedimiento de escalado documentado.
Asimismo, se valora el mantenimiento preventivo y correctivo, con tareas preventivas periódicas y acciones proactivas, y los sistemas de monitorización y reporting, con monitorización continua, alertas automáticas, métricas definidas y reporting periódico accesible para Paradores.
El plan de auditoría e implementación de accesibilidad se valora con hasta 10 puntos. Comprende la planificación del proyecto por fases de auditoría, implementación y verificación, con alcance diferenciado para web y app; el plan de corrección de barreras, priorizadas por impacto y severidad, con acciones técnicas y plazos; y la entrega de informes de accesibilidad conformes a la normativa exigida.
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Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | Criterios técnicos evaluables mediante fórmula o puntuación directa | 25.5 |
| Cuantificables Automáticamente | Precio | 50.0 |
| Juicio de Valor | Criterios técnicos evaluables mediante juicio de valor | 24.5 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| TECNOLOGÍAS PLEXUS S.L. | Formalizado | 218.885 € | 2026-05-19 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó con una baja del 15,4 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 13,1 % en las 4.759 adjudicaciones de Paradores de Turismo de España, S.M.E., S.A. y del 9,0 % en el grupo CPV 7200. Se recibieron 4 ofertas, de 178.305 € a 2.370.115 €. Se adjudicó 71 días después de su publicación.
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | — | 5.0 % |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 2026-05-08 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | — |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 2026-02-11 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 2026-02-17 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2026-02-11 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2026-02-17 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 2026-05-21 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Paradores de Turismo de España, S.M.E., S.A. (Empresa pública bajo el control de una autoridad estatal · Órgano de Contratación).
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a TECNOLOGÍAS PLEXUS S.L..
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 471.660 € y el presupuesto base de licitación asciende a 312.882 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Madrid.
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