Contratación del servicio de configuración y alojamiento en la nube del sistema Qmatic de gestión de esperas y direccionamiento de ciudadanos, así como la página web de cita previa.

Importes y cifras

Qué se contrata

La migración, configuración y alojamiento en la nube del sistema QMATIC de gestión de colas y cita previa, actualmente instalado en las Oficinas Municipales de Atención a la Ciudadanía (OMAC) de Elche, junto con el alojamiento de la página web de cita previa. El objetivo es trasladar las aplicaciones desde los servidores municipales a un hosting cloud optimizado, evitando los accesos remotos de técnicos a la red interna del Ayuntamiento.

Los servicios comprenden la instalación del software necesario en el cloud, la configuración específica del sistema, pruebas de funcionamiento previas a la puesta en marcha, asistencia remota durante dicha puesta en marcha y una formación tipo webinar para los técnicos de la OMAC. Los técnicos municipales aportarán la información de configuración, logotipos, colores y fuentes, y realizarán el seguimiento para validar lo configurado.

El contrato tiene una duración de un año, prorrogable año a año hasta un máximo de tres. El precio del primer año asciende a 13.168,80 euros (IVA incluido), de los que 7.506,00 euros corresponden a la configuración y 5.662,80 euros al alojamiento; a partir del segundo año, el alojamiento se factura por 5.662,80 euros (IVA incluido). Se abona además un primer pago de 2.658,00 euros al inicio de los trabajos.

El alojamiento deberá realizarse en centros de proceso de datos ubicados en la Unión Europea, con descripción detallada de los sistemas de backup y recuperación ante desastres, y la plataforma de nube deberá disponer de certificación de cumplimiento del Esquema Nacional de Seguridad (ENS).

El adjudicatario deberá prestar un servicio de atención al cliente para diagnosticar y resolver incidencias y asesorar sobre el uso del sistema. El horario mínimo de soporte será de lunes a viernes, de 8:00 a 15:00, distinguiendo soporte remoto e in situ.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Servicio de digitalización, destrucción legal, traslado y custodia, de historias clinicas, otra documentación… — plazo hasta el 03/12/2026
• Soporte, mantenimiento, actualización y puesta a disposición de un nuevo conjunto integrado de aplicaciones y… — plazo hasta el 17/11/2026
• Suministro e implantación de un sistema de autoservicio para emisión de certificados, cita previa y gestión… — plazo hasta el 10/11/2026
• Servicio de rediseño de la Web Municipal del Ayuntamiento de Alicante — plazo hasta el 16/11/2026
• Mantenimiento de hardware y software específico de seguridad. — plazo hasta el 13/11/2026
• Suministro de certificados digitales SSL y gestión de dominios de internet para el Ayuntamiento de Calp (Alic… — plazo hasta el 17/11/2026

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Criterios de adjudicación

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 2,6 % en las 372 adjudicaciones de Teniente de Alcalde de Contratación Pública del Ayuntamiento de Elche y del 4,5 % en el grupo CPV 7250. Se recibió una sola oferta.

Garantías exigidas

Condiciones especiales de ejecución

• Consideraciones de tipo medioambiental: Se establecen en el apartado 18.2 del PCAP.

Publicaciones oficiales

• Suministro para la adquisición de una mini retroexcavadora sobre cadenas
  Publicada
  Publicada: 2026-11-03
• Dirección de obra y coordinación de Seguridad y Salud para obras reparación de la cubierta en el CEIP Miguel Hernández.
  Resuelta
  Publicada: 2026-11-03
• Reparación de cubierta en el conservatorio de Música de Elche
  Publicada
  Publicada: 2026-10-29
• Suministro de dispositivos electrónicos de control y sus complementos técnicos operativos para la Policía Local
  Publicada
  Publicada: 2026-10-27
• Contrato de suministro de papel de oficina
  Publicada
  Publicada: 2026-10-21

Anteriores y posteriores de Teniente de Alcalde de Contratación Pública del Ayuntamiento de Elche

• Asistencia Técnica para redacción de proyecto y dirección de obra y coordinación seguridad y salud de "Proyecto de derribo del Edificio ubicado en C/ Ginés García Esquítino nº101" — 10/03/2026
• Suministro de dispositivos electrónicos de control y sus complementos técnicos operativos para la Policía Local. — 04/03/2026
• Obras de reforma de la pista de baile del centro social de La Galia — 18/02/2026
• Servicio de asistencia técnica para la coordinación de seguridad y salud en Obras de acondicionamiento de las áreas deportivas y recreativas en partidas rurales (3 Lotes) — 06/02/2026
• Servicio de Asistencia Técnica para la Coordinación de Seguridad y Salud en trabajos de adecuación paisajística de la Ronda CV 84 — 02/02/2026
• Asistencia Técnica para estudio geotécnico para la redacción del proyecto de actuación para la consolidación estructural, restauración y puesta en valor de la presa (azud) de La Argamasa. — 02/02/2026

Licitaciones similares y su resultado

• Contratación del servicio de Mantenimiento para el Sistema QMATIC de gestión de esperas y direccionamiento d… — Teniente de Alcalde de Contratación Pública del Ayuntamiento de Elche
  Adjudicada a Q-MATIC AB por 6.786 € · 2024-01-30
• Servicio de mantenimiento de la plataforma de administración electrónica y cloud. — Teniente de Alcalde de Contratación Pública del Ayuntamiento de Elche
  Adjudicada a T-SYSTEMS ITC IBERIA SAU por 452.874 € (baja del 0,4 %) · 2024-06-18
• Contrato de servicio de “Actualización y mantenimiento del sistema de gestión de turnos y direccionamiento de… — Concejalía Delegada de Contratación del Ayuntamiento de Alcázar de San Juan
  Adjudicada a VALPATEK TECHNOLOGY GROUP SL por 6.040 € (baja del 4,1 %) · 2025-06-17
• Servicio de mantenimiento y jornadas de soporte del software de gestión de presencia. — Teniente de Alcalde de Contratación Pública del Ayuntamiento de Elche
  Adjudicada a ÁBACO CENTRO DE ESTUDIOS INFORMÁTICOS S.L. por 10.684 € (baja del 1,8 %) · 2023-12-07
• Suministro, instalación y mantenimiento de un sistema de cita previa, gestión de turnos y de espera en las de… — Alcaldía del Ayuntamiento de Xàtiva
  Adjudicada a IDM SISTEMAS DE COMUNICACION, S.L. por 9.360 € (baja del 35,0 %) · 2025-11-17
• Renovación del mantenimiento del Sistema de Gestión de Colas, Citas y Visitas de la empresa QMATIC para los e… — Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz-Junta de Gobierno Local
  Adjudicada a Q-MATIC AB por 66.872 € (baja del 10,8 %)

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Teniente de Alcalde de Contratación Pública del Ayuntamiento de Elche (Administración Local).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a VALPATEK TECHNOLOGY GROUP SL.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 25.056 € y el presupuesto base de licitación asciende a 15.827 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento negociado sin publicidad.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Alicante/Alacant.

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