Contratación de servicios profesionales para mejora de las Operaciones 2025

Importes y cifras

Qué se contrata

Una oficina técnica de mejora de las operaciones, dentro de la Dirección de Servicios Convergentes de EJIE, para homogeneizar y optimizar la operación de sus servicios TIC, documentar los procedimientos de soporte, canalizar nuevas iniciativas y apoyar las actividades del Centro de Mando.

El trabajo se organiza en tres ámbitos: apoyo al equipo de Confianza en la atención a clientes, apoyo a los gestores de proceso del Centro de Mando (configuración, cambios y despliegues, eventos, problemas, disponibilidad y capacidad) y gestión del conocimiento, informes y gestión del dato, con integración automatizada de datos desde herramientas de proveedores y mantenimiento de cuadros de mando en Power BI.

El servicio tiene una duración de un año prorrogable dos años. Como hitos del primer semestre figuran la definición de planes de mejora en al menos cuatro ámbitos y la revisión del modelo de operaciones (MOPE); en el segundo, la puesta en marcha de las mejoras y la propuesta de nuevos recorridos de valor.

La carga estimada es de al menos 1.700 horas anuales para un consultor senior, 3.400 para un consultor junior y 850 para un gestor de informes. La metodología debe seguir ITIL y ajustarse a la norma ISO 20000-1:2018, y las herramientas de referencia son Service Now, HP Service Manager y Power BI.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Acuerdo Marco para la realización de auditorías para el órgano de auditoría técnica de la Agencia Vasca de Ci… — plazo hasta el 10/11/2026
• Servicios para el diseño, construcción, desarrollo, generación de contenidos, puesta en marcha y mantenimient… — plazo hasta el 13/11/2026
• Contratación del servicio de oficina técnica de observabilidad — plazo hasta el 01/12/2026
• Servicio de asesoramiento Tecnológico para la implantación de soluciones Tics en microempresas industriales o… — plazo hasta el 03/12/2026
• Servicios de asistencia técnica a la Dirección de Inclusión para la dinamización e implementación del modelo… — plazo hasta el 09/12/2026
• Licitación para la adjudicación del contrato de servicio de mantenimiento, evolución y asesoramiento MS POWER… — plazo hasta el 03/12/2026

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Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 12,0 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 2,1 % en las 433 adjudicaciones de EJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco-Director General, Presidente, Vicepresidente del Consejo de Administración o Consejo de Administraci y del 6,1 % en el grupo CPV 7260. Se recibieron 3 ofertas. LANIT CONSULTING, S.L. ha ganado 2 licitaciones de EJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco-Director General, Presidente, Vicepresidente del Consejo de Administración o Consejo de Administraci. Se formalizó 113 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

• Compra conjunta de suscripciones de Productos Microsoft y servicios asociados 2027-2030
  Publicada
  Publicada: 2026-11-05
• Suministro para el mantenimiento de licencias SAP para el año 2027
  Publicada
  Publicada: 2026-11-05
• Contratación de los servicios de realización de Programas de promoción de la salud para personal de EJIE 2027
  Publicada
  Publicada: 2026-11-05
• Contratación de servicios de mantenimiento de las aplicaciones de la AVPD en modalidad AMS
  Publicada
  Publicada: 2026-11-05
• Servicio de migración a WEBLOGIC 14 y eliminación de la dependencia del framework Geremua en las aplicaciones del back office de NB29.
  Publicada
  Publicada: 2026-11-04

Anteriores y posteriores de EJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco-Director General, Presidente, Vicepresidente del Consejo de Administración o Consejo de Administraci

• Servicios para el análisis, diseño, desarrollo y mantenimiento evolutivo y soporte técnico de la plataforma de interoperabilidad sociosanitaria de Euskadi — 05/08/2025
• Contratación de los Servicios de atención y resolución de las consultas, incidencias y peticiones, Centro de Soporte Funcional (CSF) , para el Departamento de Educación y sus usuarios/as — 05/08/2025
• Contratación de servicios de Asistencia Técnica de Calidad para Osakidetza, gestionados por el área técnica Educativa Socio-Sanitaria de EJIE — 03/08/2025
• Suministro de licencias para plataforma SDS hiperconvergente alternativa para Batera y servicios asociados en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia - Financiado por la Unión Europea – NextGenerationEU. — 01/08/2025
• Suministro para ampliación de la infraestructura Cisco de los CPD de Batera y renovación de los servicios de mantenimiento y soporte fabricante — 01/08/2025
• Suministro infraestructura almacenamiento NAS alto rendimiento para batera. — 01/08/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Contratación del servicio de soporte operativo a clientes 2025 — EJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco-Director General, Presidente, Vicepresidente del Consejo de Administración o Consejo de Administraci
  Adjudicada a SOPRA - LANIT EJIE-073-2025 por 329.970 € (baja del 13,2 %)
• Contratación de Servicios de apoyo técnico a las herramientas de operación. — EJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco-Director General, Presidente, Vicepresidente del Consejo de Administración o Consejo de Administraci
  Adjudicada a DEUSTO SEIDOR, S.A. por 701.875 €
• Contratación de servicios de operadores de telecomunicaciones — EJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco-Director General, Presidente, Vicepresidente del Consejo de Administración o Consejo de Administraci
  Adjudicada a Telefónica de España, S.A.U. y 3 más por 48.736.200 €
• Servicios Profesionales para la Gestión de Cambio y Productividad de los Servicios de Puesto de Trabajo 2025-… — EJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco-Director General, Presidente, Vicepresidente del Consejo de Administración o Consejo de Administraci
  Adjudicada a TEKNEI INFORMATION TECHNOLOGY, S.L. por 625.170 € (baja del 31,0 %)
• Contratación del Mantenimiento Licencias y Jornadas Compart 2024-2025 — EJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco-Director General, Presidente, Vicepresidente del Consejo de Administración o Consejo de Administraci
  Adjudicada a INDRA SOLUCIONES TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN, S.L.U. por 17.371 €
• Contratación de servicios de Asistencia Técnica para los Departamentos, Organismos Autónomos y Entes Públicos… — EJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco-Director General, Presidente, Vicepresidente del Consejo de Administración o Consejo de Administraci
  Adjudicada a LKS NEXT GOBTECH EUSKADI, S.COOP. y 4 más por 2.439.702 €

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca EJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco-Director General, Presidente, Vicepresidente del Consejo de Administración o Consejo de Administraci.

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a LANIT CONSULTING, S.L..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 310.000 €.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Araba/Álava.

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