Contratación de servicios de atención a usuarios de FRATERNIDAD-MUPRESPA
Expediente PIC2026_33079 · Gerencia de Fraternidad Muprespa - Mútua Colaboradora con la Seguridad Social nº 275
Licitación pública de servicios convocada por Gerencia de Fraternidad Muprespa - Mútua Colaboradora con la Seguridad Social nº 275 (Madrid). Con valor estimado de 855.600 € y presupuesto de 345.092 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. Plazo de presentación de ofertas hasta el 2026-03-09. Expediente PIC2026_33079.
Importes y cifras
855.600 €
Valor estimado
345.092 €
Presupuesto (con IVA)
Datos del expediente
- Expediente
- PIC2026_33079
- Estado
- Adjudicada
- Órgano de contratación
- Gerencia de Fraternidad Muprespa - Mútua Colaboradora con la Seguridad Social nº 275
- Tipo de contrato
- Servicios
- Procedimiento
- Abierto
- Sistema de contratación
- No aplica
- Tramitación
- Ordinaria
- Duración del contrato
- 12 meses
- Lugar de ejecución
- Madrid
Fechas clave
- Publicación
- 2026-02-03
- Fin de presentación de ofertas
- 2026-03-09
- Disponibilidad de documentos
- 2026-03-09
Códigos CPV
- 79342320Servicios de atención al cliente
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Juicio de Valor | Criterios en función de un juicio de valor | 30.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Consultoría y Herramientas de trabajo | 10.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Oferta económica | 60.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI S.A. | Adjudicado | — | 2026-06-15 |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| DOUE | Anuncio de Licitación | 2026-02-03 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 2026-06-04 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 2026-06-15 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | — |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 2026-02-03 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2026-02-03 |
Ubicación geográfica
- Madrid, Madrid, Comunidad de Madrid
Documentos y pliegos
- PCAP - Contact Center FIRMADO.pdf
- PPT - Contact Center - FIRMADO.pdf
- Listado ANEXO Grupo de Empresas.xlsx
- DEUC_33079.zip
- 2026-b80a5b16-cc06-40e1-81b0-ff16713df7e3
- 2026-b930f22f-d73a-4a70-9fa0-e5f5807176ba
- 2026-4113969c-3648-4a8e-85c2-2d9951bbc195
- 2026-e2a32c00-e442-4d39-b0cd-213c744293e9
- 2026-811aafc7-11b6-4d50-bf38-fc8b2f06139f
- 2026-eb496974-e44a-4a75-a128-0b44a3083137
- 2026-1de3d002-c2a5-438b-9aee-defcfdca2304
- 2026-de03df8c-cbb4-4691-8b53-6728c4835e43
- 2026-20d8faf1-8a89-456d-9245-4594ce1a5ef9
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Gerencia de Fraternidad Muprespa - Mútua Colaboradora con la Seguridad Social nº 275.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 855.600 € y el presupuesto base de licitación asciende a 345.092 € (IVA incluido).
- ¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?
- El plazo de presentación de ofertas finaliza el 2026-03-09. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Madrid.
- ¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
- Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.
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