Contratación de los servicios de atención omnicanal de los diferentes servicios prestados por Fomento de San Sebastián
Expediente 053/26 · Sociedad Fomento de San Sebastián, S.A.-Presidente
Adjudicada a ABALTZISKETA LOGIKA, S.L. por 69.924 € (sin IVA), un 8,7 % por debajo del presupuesto, entre 3 ofertas. El objeto abarca atención omnicanal integrada (teléfono 943482800, telemática, chat, SMS, correo corporativo y SIFOM) con metas: 94% de atención de entradas, TMO 3 min, espera máx. 50 s, grabación 100%, volúmenes estimados (teléfonos: 8.726/8.505; SMS 10.000/año; correo 3.000; trámites online 700/año; chat 500 interacciones/año). Licitación pública de servicios convocada por Sociedad Fomento de San Sebastián, S.A.-Presidente (Gipuzkoa). Con valor estimado de 153.164 €. Procedimiento abierto. El plazo de presentación de ofertas terminó el 20/08/2026 a las 23:59. Expediente 053/26.
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Importes y cifras
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Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| ABALTZISKETA LOGIKA, S.L. | Adjudicado | 69.924 €13/10/2026 | 13/10/2026 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó con una baja del 8,7 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 3,5 % en las 59 adjudicaciones de Sociedad Fomento de San Sebastián, S.A.-Presidente y del 15,1 % en el grupo CPV 6421. Se recibieron 3 ofertas. Se formalizó 69 días después de su publicación.
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 05/08/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 21/08/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 17/09/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 13/10/2026 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Sociedad Fomento de San Sebastián, S.A.-Presidente.
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a ABALTZISKETA LOGIKA, S.L..
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 153.164 €.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Gipuzkoa.
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