Contracte del servei de teleassistència domiciliària per l'Institut Municipal de Serveis Socials de Tarragona

Importes y cifras

Qué se contrata

La prestación del servicio de teleasistencia domiciliaria para personas mayores o con dependencia y/o discapacidad empadronadas en Tarragona. El servicio garantiza una comunicación permanente, las 24 horas, con un centro de atención, mediante un terminal instalado en el domicilio y una unidad de control remoto que permite activar la alarma y hablar en modo manos libres.

Se prestan dos modalidades: teleasistencia básica y teleasistencia avanzada. La avanzada puede incluir supervisión remota, detección de incidencias en el hogar (fugas de gas, agua o incendio), detección de caídas, teleasistencia móvil con geolocalización y programas complementarios como atención psicosocial o tele-monitorización de enfermedades crónicas.

La previsión es de unos 747 terminales activos anuales. El contrato tiene un periodo inicial de 2 años, con una única prórroga de 2 años más. El límite de modificación es del 10% del importe de licitación.

Las instalaciones ordinarias se realizan en un plazo máximo de 10 días naturales desde el alta, y en un máximo de 48 horas en casos urgentes. Las averías que afecten a la continuidad del servicio deben resolverse en 24 horas, y el adjudicatario debe disponer de un stock de reposición de al menos el 5% de los dispositivos instalados. Cada usuario tendrá una visita inicial de coordinación en un máximo de 7 días naturales y un plan de atención individual en 15 días desde el inicio.

Las llamadas de activación deben responderse en un tiempo medio de 15 segundos. Las emergencias requieren la movilización de la unidad móvil en menos de 30 minutos, y las contingencias en un máximo de 120 minutos.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

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Resultado del procedimiento

Publicaciones oficiales

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  Adjudicada
  Publicada: 2026-09-14
• Servei de prevenció aliè de riscos laborals i vigilància de la salut de l'IMSST
  Publicada
  Publicada: 2026-06-17
• Servei de prevenció aliè de riscos laborals i vigilància de la salut de l'Institut Municipal de Serveis Socials de Tarragona
  Resuelta
  Publicada: 2026-03-26
• Contracte del servei de teleassistència domiciliària de l'Institut Municipal de Serveis Socials de Tarragona
  Resuelta
  Publicada: 2026-03-11
• Adhesió de l’IMSST al contracte 2023.04.A03 de l’Acord marc de subministrament d’energia elèctrica amb destinació a les entitats locals de Catalunya (Exp. 2023.04) i aprovar la contractació a l’empresa IBERDROLA CLIENTES SAU pel subministrament d’energia elèctrica dels punts de subministrament (CUPS) de titularitat de l’Institut Municipal de Serveis Socials de Tarragona, pel lot 1 ), per una durada de dotze mesos, a partir del 15 de febrer de 2026.
  Adjudicada
  Publicada: 2026-02-23

Anteriores y posteriores de Institut Municipal de Serveis Socials de Tarragona

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• Servei de repartiment de correspondència postal de l'IMSST — 16/05/2025
• Adhesió de l’IMSST al contracte 2023.04.A02 de l’Acord marc de subministrament d’energia elèctrica amb destinació a les entitats locals de Catalunya (Exp. 2023.04) i aprovar la contractació a l’empresa ENDESA ENERGIA SAU pel subministrament d’energia elèctrica dels punts de subministrament (CUPS) de titularitat de l’Institut Municipal de Serveis Socials de Tarragona, pel lot 2 a partir de la data de la signatura i fins el 31 de desembre de 2025. — 30/04/2025
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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Institut Municipal de Serveis Socials de Tarragona.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 749.390 €.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Tarragona.

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