Contractació del servei de manteniment i suport tècnic de l'aplicació informàtica del gestor d'expedients

Importes y cifras

Qué se contrata

El mantenimiento y soporte técnico del software corporativo del Ayuntamiento de Sant Celoni, un programa propietario suministrado por ABS Informática SL con sus diversos módulos y componentes. El servicio abarca el soporte y mantenimiento de nivel estándar de las aplicaciones Simplifica 3.0, actos, acuerdos y resoluciones, y ABS Arxiu, además de una suscripción BL ACTUALIZA. Se contrata por un plazo de un año.

El servicio incluye atención telefónica especializada en horario de invierno de 8:00 a 15:00 horas de lunes a viernes y de 16:00 a 19:30 horas de lunes a jueves, y en horario de verano de 8:00 a 15:00 horas de lunes a viernes. Los tiempos de respuesta se rigen por niveles de servicio y la gestión de peticiones se alinea con la metodología ITIL, priorizando según el impacto para el usuario final. La adjudicataria debe disponer de un equipo dedicado exclusivamente a la atención a clientes.

Además, se ofrece una plataforma web con área de clientes que incluye asistencia remota, formación online periódica (webinars) y documentación técnica como manuales, FAQ y novedades de producto. Se cubren las actualizaciones de mantenimiento funcional, legal y correctivo, así como la revisión y corrección de inconsistencias de datos derivadas de fallos o migraciones. También se remite información periódica por correo electrónico sobre novedades, nuevas versiones y cambios legales previstos.

Quedan excluidos la corrección de errores por manipulación no autorizada, las adaptaciones a sistemas o necessidades especiales del Ayuntamiento, las averías de equipos o redes, los daños por virus, los cambios de plataforma y las consultas de tipo legal.

En materia de garantías, la empresa debe comprometerse a no usar ni vender los datos municipales, garantizar su borrado y portabilidad al finalizar el contrato, mantener la confidencialidad del personal y disponer de certificación ISO 27001.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

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Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 0,0 % en las 53 adjudicaciones de Ajuntament de Sant Celoni y del 0,8 % en el grupo CPV 7226. Se recibió una sola oferta. Se formalizó 95 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

• Contractació dels serveis d’assistència tècnica (coordinació de seguretat i salut) de les obres de millora i compatibilització de l’ús públic i la conservació de l’estany de lesLlobateres
  Adjudicada
  Publicada: 2026-09-24
• Contractació dels serveis d’assistència tècnica (direcció d’obra) de les obres de millora i compatibilització de l’ús públic i la conservació de l’estany de lesLlobateres
  Adjudicada
  Publicada: 2026-09-24
• Obres de manteniment i conservació dels vials de la Xarxa viària bàsica (XVB) de Sant Celoni, corresponents a l'any 2026, segons el que estableix el Pla municipal de prevenció d'incendis forestals (PPI)
  Adjudicada
  Publicada: 2026-08-28
• Obres de manteniment i conservació dels vials de la Xarxa viària bàsica (XVB) de Sant Celoni, corresponents a l'any 2026, segons el que estableix el Pla municipal de prevenció d'incendis forestals (PPI)
  Adjudicada
  Publicada: 2026-08-28
• Contracte basat en l’acord marc de sistemes de subministrament d’uniformitat de policia local i vestuari de brigada municipal amb destinació a les entitats locals de Catalunya (LOT 1 Exp. 2023.08 de l’ACM)
  Adjudicada
  Publicada: 2026-08-26

Anteriores y posteriores de Ajuntament de Sant Celoni

• Contractació del servei de redacció del projecte modificat de les obres d’un nou equipament municipal destinat a casal de la gent gran de Sant Celoni, basat en Acord marc (Exp. 2021.05) — 09/03/2026
• Contractar el subministrament mitjançant la modalitat de rènting d’un vehicle policial SUV compacte, eco-híbrid, amb transformació i retolació Battenberg, corresponent al lot 88 de l’Acord marc 2019.07 segona pròrroga de l’ACM — 06/03/2026
• Contractació de les obres de renovació de la Plaça de Sant Ponç de Sant Celoni. — 24/02/2026
• Contractació del subministrament de gas natural dels punts de subministrament (CUPS) de titularitat de l’Ajuntament de Sant Celoni que s’inclouen a la segona pròrroga del contracte basat (Exp. 2021.04-A03) en l’Acord marc de subministrament de gas natural amb destinació a les entitats locals de Catalunya (Exp. 2021.04) — 28/01/2026
• Contractació del subministrament de biocombustible en forma d’estella per al consum de les calderes de biomassa de dos equipaments municipals — 15/01/2026
• Contractació dels serveis d'auditoria pública i control financer dins de l'acord marc de serveis de col·laboració amb la intervenció en les actuacions d’auditoria pública i control financer de subvencions amb destinació a les entitats locals de Catalunya (exp. 2022.02) — 15/01/2026

Licitaciones similares y su resultado

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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Ajuntament de Sant Celoni.

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a AYTOS SOLUCIONES INFORMATICAS SLU.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 18.165 €.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento negociado sin publicidad.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Barcelona.

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