Cesión del derecho de uso de una herramienta de comunicación interna, modalidad Saas.

Importes y cifras

Qué se contrata

El desarrollo, implantación y explotación de una aplicación de comunicación interna para los trabajadores de TITSA, con versiones para iOS (App Store), Android (Google Play) y web accesible desde Internet, con contenidos idénticos en todas ellas. La herramienta permite publicar comunicados y noticias, encuestas, chats con salas públicas y privadas, buzones de sugerencias y denuncias, repositorios documentales, un área personal con nóminas y certificados, y la consulta de servicios asignados a conductores, así como el alta de partes de avería y de siniestros mediante integración con los sistemas de TITSA.

El desarrollo y puesta en marcha tiene un plazo máximo de 3 meses desde la formalización del contrato, seguido de una formación de 2 semanas para el personal de TITSA y un periodo de explotación de 2 años con mantenimiento preventivo, correctivo y evolutivo. Las licencias cubren 2.200 usuarios, con posibilidad de ampliar hasta 3.000 empleados activos, y no existe límite en grupos, publicaciones, encuestas o documentos almacenados.

En cuanto a los requisitos de seguridad, los datos deben almacenarse en centros de procesamiento de datos ubicados en la UE, sin necesidad de VPN para el usuario, con cifrado TLS 1.2 o superior, y se exige la certificación del Esquema Nacional de Seguridad en categoría media o alta. Para consumir los servicios web de TITSA es obligatorio un túnel VPN permanente entre ambas infraestructuras.

Los niveles de servicio fijan un tiempo de respuesta de 1 hora para incidencias urgentes, 8 horas para medias y 24 horas para bajas, y tiempos de resolución de 8, 24 y 72 horas respectivamente. Se exige un índice de disponibilidad mensual mínimo del 99,00% y un tiempo medio entre fallos de 700 horas, con penalizaciones sobre la facturación mensual del servicio. El mantenimiento evolutivo se factura por hora de desarrollo, cuyo precio debe ofertarse.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

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Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Cifra anual de negocio: Véase cláusulas 4.2 y 5.1.a del PCAP (DEUC)

Solvencia técnica

Trabajos realizados: Véase cláusulas 4.3 y 5.1.b del PCAP (DEUC)
Maquinaria, material y equipo técnico para la ejecución del contrato: Véase cláusulas 4.3 y 5.1.b del PCAP (Anexo VII)

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 1,4 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 6,2 % en las 636 adjudicaciones de Gerencia de Transportes Interurbanos de Tenerife S.A.U. y del 5,8 % en el grupo CPV 4800. Se recibieron 2 ofertas. Se adjudicó 119 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

• Formación al personal de Trasportes Interurbanos de Tenerife, S.A., relativa al Lote 4 (Idioma Alemán), en modalidad Online
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-22
• Servicios de Compliance Officer de Transportes Interurbanos de Tenerife, S.A. (TITSA), así como la revisión, actualización y mantenimiento de su sistema de cumplimiento normativo en materia penal y la puesta a disposición de una plataforma tecnológica en línea para la gestión del canal interno de información.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-16
• Servicios y suministros necesarios para la organización y producción de los eventos corporativos de TITSA, previstos para los días 11 y 18 de diciembre de 2026, a celebrar en algún espacio con capacidad para albergar hasta 600 personas por evento
  Publicada
  Publicada: 2026-10-08
• Suministro de 2320 cajas de Navidad para el personal de esta Entidad.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-08
• Formación a impartir al personal de Trasportes Interurbanos de Tenerife, SAU, relativa al Lote 5 derivado 1 Igualdad del AM T-SER 30/20.122023.
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-07

Anteriores y posteriores de Gerencia de Transportes Interurbanos de Tenerife S.A.U.

• El servicio de publicación de anuncios de convocatorias públicas de los procesos de selección indicados por TITSA en los dos periódicos de mayor tirada de la isla, relativo al Lote 3, del AM T-SER 30.05/042024 — 10/02/2026
• Suministro de tarjetas MIFARE DESFIRE EV1 4K (200.000 unidades) — 29/01/2026
• El servicio de publicación de anuncios de convocatorias públicas de los procesos de selección indicados por TITSA en los dos periódicos de mayor tirada de la isla, relativo al Lote 3, del AM T-SER 30.05/042024 — 29/01/2026
• Lubricante máquina eléctrica (Scania Híbridos) (2080L) — 23/01/2026
• Lubricante máquina eléctrica (Scania Híbridos) (2080L) — 19/01/2026
• Lubricante 100 % Sintético 5W30 para Motor diésel. Bajo contenido en Cenizas, Azufre y Fósforo (Low SAPS) (25000L) — 16/01/2026

Licitaciones similares y su resultado

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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Gerencia de Transportes Interurbanos de Tenerife S.A.U. (Otras Entidades del Sector Público · Órgano de Contratación).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a SINGULAR PEOPLE EUROPE S.L..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 149.760 € y el presupuesto base de licitación asciende a 62.916 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de suministros, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Tenerife.

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