Asistencia técnica para apoyo en la gestión de información y control de calidad de los contratos de los Servicios de Ayuda a Domicilio.

Importes y cifras

Qué se contrata

El contrato proporciona apoyo técnico al Departamento de Servicios de Ayuda a Domicilio del Ayuntamiento de Madrid para el seguimiento, control, evaluación y mejora de los contratos de atención domiciliaria. Los servicios supervisados son el de ayuda a domicilio, teleasistencia, comidas a domicilio, productos de apoyo y lavandería, todos ellos prestados por empresas externas en el término municipal de Madrid.

El equipo previsto incluye un director o directora del servicio con jornada del 75 %, una consultora o consultor a jornada completa, ocho personas de evaluación y control a jornada completa y dos de apoyo administrativo a tiempo completo. Entre las tareas figuran la revisión y validación de la facturación mensual, la elaboración de informes periódicos y cuadros de mando, la realización de encuestas de satisfacción al menos una vez al año y la preparación de la memoria anual.

El plazo de inicio es de un mes desde la formalización. La validación de la facturación se realiza en los cinco primeros días de cada mes y los informes de seguimiento en los diez primeros días. El servicio se presta de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas, con disponibilidad fuera de ese horario cuando se requiera. El pago es mensual a tanto alzado.

Se exige un proyecto técnico de no más de 50 páginas, que incluya plan de implantación, modelo de prestación, estructura del equipo, herramientas y KPI, plan de devolución y plan de capacitación. El director o directora debe tener titulación universitaria superior y al menos cinco años de experiencia en dirección de equipos o proyectos de servicios públicos o tecnologías de la información; la consultoría requiere al menos tres años de experiencia.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

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Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Cifra anual de negocio (mín. 400.000 €): Se exige como solvencia económica y financiera, haber alcanzado un volumen anual de negocios, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles (2022,2023,2024), igual o superior a…

Solvencia técnica

Trabajos realizados (mín. 200.000 €): Haber realizado servicios o trabajos de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato, efectuados por el interesado en el curso de los tres últimos años anteriores a la…

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 22,0 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 5,3 % en las 761 adjudicaciones de Área de Gobierno de Políticas Sociales, Familia e Igualdad del Ayuntamiento de Madrid y del 10,0 % en el grupo CPV 7135. Se recibieron 7 ofertas, de 780.000 € a 970.000 €. Se adjudicó 202 días después de su publicación.

Condiciones especiales de ejecución

• Consideraciones de tipo social: Que la empresa adjudicataria realice durante la ejecución del contrato, una acción al año de sensibilización y formación, con la plantilla adscrita a su ejecución: acerca de los derechos en materia…

Publicaciones oficiales

• Licitación para contrato basado en el Acuerdo Marco para el suministro de sillas para siete Escuelas municipales de Música y Danza, el Centro municipal de Voluntariado y el Aula de Naturaleza de Cercedilla.
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-23
• Licitación para contrato basado en el Acuerdo Marco para el suministro de muebles de despacho y complementario, de archivo, de bibliotecas, mamparas, clínico y geriátrico, y de laboratorio (Lote 2)
  Evaluación
  Publicada: 2026-10-20
• Contrato basado en Acuerdo Marco de Suministro de material de oficina de la Comunidad de Madrid A/SUM/37055/2020 Lote n.º 3 denominado Manipulados de papel y papeles especiales.
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-19
• Suministro e instalación, en su caso, del equipamiento necesario para varias escuelas infantiles municipales en funcionamiento (3 lotes)
  Publicada
  Publicada: 2026-10-15
• Contrato de suministro e instalación de sistemas de cerraduras electrónicas
  Publicada
  Publicada: 2026-10-15

Anteriores y posteriores de Área de Gobierno de Políticas Sociales, Familia e Igualdad del Ayuntamiento de Madrid

• Contrato mixto de suministro y servicios mediante arrendamiento de 14 equipos desfibriladores externos y de servicios de formación para usuarios de diversos edificios adscritos al Área de Gobierno de Políticas Sociales, Familia e Igualdad. — 09/10/2025
• Contrato administrativo de servicios, que conlleva prestaciones directas a favor de la ciudadanía, para la gestión del centro de acogida y centro de día para personas sin hogar “La Rosa” — 08/10/2025
• Suministro de Audiovisuales para la Escuela Municipal de Arte Dramático, para las Escuelas Municipales de Música de Moratalaz y Ciudad Lineal, para la Escuela Infantil Fúcar, y para la Residencia Internado San Ildefonso (Contrato Basado en Acuerdo Marco para el suministro de equipos audiovisuales AM 12/2021) — 08/10/2025
• Mobiliario de oficina para las escuelas infantiles Fúcar, El Duende, María Moliner, El Fresno, Elena Fortún, Luisa Fernanda y la Residencia Internado San Ildefonso. — 01/10/2025
• Contrato basado en Acuerdo Marco de Suministro de material de oficina de la Comunidad de Madrid A/SUM/37055/2020 Lote 3 denominado “Manipulados de papel y papeles especiales”. — 01/10/2025
• Contrato basado en Acuerdo Marco de Suministro de material de oficina de la Comunidad de Madrid A/SUM/37055/2020 Lote 5 denominado “Elementos generales de oficina”. — 30/09/2025

Licitaciones similares y su resultado

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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Área de Gobierno de Políticas Sociales, Familia e Igualdad del Ayuntamiento de Madrid (Autoridad local · Órgano de Contratación).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a KPMG ASESORES, S.L..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 1.555.783 € y el presupuesto base de licitación asciende a 1.254.998 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Madrid.

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