AHC-2026-15 Servicio de gestión de cobro de morosidad

Importes y cifras

Qué se contrata

El servicio consiste en reclamar y negociar amistosamente deudas por recibos impagados de hasta 7 mensualidades, con independencia del importe, procedentes de viviendas, locales comerciales, plazas de aparcamiento y trasteros gestionados por la Agència de l'Habitatge de Catalunya en todos los municipios de Cataluña donde tenga parque inmobiliario. La reclamación judicial queda excluida.

La reclamación telefónica se realizará de lunes a viernes, de 09:00 a 21:00 horas, durante toda la vigencia del contrato. Se enviarán mensajes de texto y correos electrónicos con redactados previamente autorizados, y los escritos de reclamación serán acumulativos: un primer escrito por 1 recibo impagado, un segundo por 2 o 3, un tercero por 4 a 6 y un cuarto por 7.

Los cobros se intentarán preferentemente mediante abonaré por el importe total de la deuda, con caducidad fijada según el tipo de expediente, y el adjudicatario asumirá los gastos de generación y envío. En los casos de devolución por incidencias bancarias se informará al titular y se remitirá la hoja de orden SEPA.

Los expedientes de vivienda con 4 recibos impagados podrán ser objeto de gestión compartida con la Agència. Al superar 7 recibos, los expedientes se retiran del encargo y el prestador debe emitir en 7 días hábiles un informe de gestiones con las notificaciones enviadas.

El equipo mínimo exigido es de un responsable de departamento con al menos 3 años de experiencia (media jornada), un coordinador del servicio (jornada completa), tres gestores de impagados (jornada completa) y un oficial administrativo (media jornada).

Los honorarios se calculan como un importe fijo de 0,10 euros por cada euro recuperado en deudas de 1 a 3 recibos impagados, con la baja que ofrezca el licitador, y el 50% de ese importe tras la baja para deudas de 4 a 7 recibos.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

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Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 9,2 % en las 59 adjudicaciones de Agència de l'Habitatge de Catalunya y del 0,1 % en el grupo CPV 7994. Se recibieron 3 ofertas. Se formalizó 103 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

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  Publicada: 2026-10-27
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  Publicada
  Publicada: 2026-10-02
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  Publicada
  Publicada: 2026-09-24
• AHC-2027-9- Servicio de mantenimiento de la aplicación de cédulas de habitabilidad
  Evaluación
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• AHC-2027-6 Servicio de limpieza en los espacios comunitarios de las escaleras y aparcamientos correspondientes a promociones de vivienda pública de alquiler administradas por la AHC
  Resuelta
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Anteriores y posteriores de Agència de l'Habitatge de Catalunya

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• Servei de pupil·latge de 21 places d'aparcament per a la seu de l'Agència de l'Habitatge de Catalunya del carrer Aragó, 244 de Barcelona — 20/11/2025
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Licitaciones similares y su resultado

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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Agència de l'Habitatge de Catalunya.

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a Abinitio Consulting SLU.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 528.000 €.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Cataluña.

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