Acuerdo Marco para la prestación del servicio de agencia de viajes en la Universidad Miguel Hernández Elche y sus entidades dependientes

Importes y cifras

Qué se contrata

El acuerdo marco cubre la información y asesoramiento sobre horarios, tarifas y requisitos sanitarios o de visado, la reserva, emisión, modificación y anulación de billetes aéreos, terrestres y marítimos, y la reserva de alojamiento y alquiler de vehículos para el personal de la UMH, la FUMH y personas designadas por ellas. Se fija en cinco el número máximo de empresas adjudicatarias. Las agencias podrán ofrecer además apoyo para congresos, jornadas, cursos o pruebas selectivas, aunque estos servicios no son de contratación obligatoria.

Las agencias deberán responder a cada solicitud en un plazo máximo de seis horas para transporte y de 24 horas para alojamiento, mantener los presupuestos al menos dos horas y realizar la reserva en dos horas tras la aceptación. Ofrecerán hoteles de categoría mínima de 3* en las principales ciudades nacionales e internacionales, no cobrarán gastos de gestión y dispondrán de un servicio de atención de incidencias 365 días al año, 24 horas, sin coste, con respuesta en dos horas en territorio nacional y cuatro horas fuera de España.

El horario de atención presencial será de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00 horas, con mejora valorable por ampliación a días hábiles o sábados.

Requisitos: las licitadoras deben tener una póliza de responsabilidad civil de al menos 650.000 € por siniestro y anualidad, y seguros de accidentes colectivos, equipaje y coberturas de viajero con mínimos como 300.000 € por daños corporales como pasajero, 200.000 € por accidente 24 horas, 18.000 € en gastos médicos y 900 € por persona en anulación de viaje. Deben disponer de oficinas físicas propias a nivel nacional, no pudiendo recurrir a subcontratas o mayoristas. El equipo mínimo incluye una coordinadora con más de cinco años de experiencia en los últimos diez y al menos dos técnicos de gestión de viajes con dos años de experiencia.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Servicios auxiliares, transporte y logística para la Tesorería General de la Seguridad Social en la provincia… — plazo hasta el 13/11/2026
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• El servicio de traslado interno, mudanza y transporte (traslado externo) para los Servicios Centrales de la C… — plazo hasta el 06/11/2026
• Servicio de alquiler de carretillas elevadoras, grúas y plataformas elevadoras móviles de personal (tijera y… — plazo hasta el 12/11/2026
• Es la prestación del servicio de viaje combinado, transporte, alojamiento y comidas a Victoria para visitar e… — plazo hasta el 13/11/2026
• Servicios de agencia de viajes — plazo hasta el 16/11/2026

Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Cifra anual de negocio: Se acreditará en la forma prevista en la cláusula 10.2 del PCAP, debiendo acreditar un importe igual o superior a la mitad del importe que figura como presupuesto estimado anual del contrato.

Solvencia técnica

Otros: Adscripción de medios materiales y personales: Se acreditará en la forma prevista en la cláusula 10.2 del PCAP. De acuerdo con lo que establece el artículo 76.2 LCSP se exige que las empresas…
Trabajos realizados: Se acreditará en la forma prevista en la cláusula 10.2 del PCAP, debiendo acreditar como mínimo un importe igual o superior al 30% del presupuesto anual, IVA excluido.

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se recibieron 4 ofertas. Se adjudicó 97 días después de su publicación.

Condiciones especiales de ejecución

• Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos: es obligación de la empresa contratista someterse a la normativa nacional y de la Unión Europea en materia de protección de datos de carácter personal
• Consideraciones de tipo medioambiental: Emitir preferentemente por medios electrónicos los documentos a que dé lugar la ejecución del servicio, evitando en la medida de lo posible el uso de papel.

Publicaciones oficiales

• Suministro e instalación de toldos en las zonas externas de Altabix y La Galia de la UMH.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-30
• Acuerdo marco para la realización del servicio de auditorías a la Universidad Miguel Hernández de Elche
  Publicada
  Publicada: 2026-10-30
• Suministro de ropa de trabajo para el personal de administración y servicios de la Universidad Miguel Hernández de Elche.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-29
• Suministro de gas natural a los centros de consumo de la Universidad Miguel Hernández de Elche
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-26
• Suministro en régimen de alquiler de una carroza para la cabalgata de Reyes 2024
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-26

Anteriores y posteriores de Rectorado de la Universidad Miguel Hernández de Elche

• Obras de desvío de tuberías de climatización y reparación de cubierta en edificio Marie Curie en el campus de Sant Joan d’Alacant de la Universidad Miguel Hernández de Elche — 01/09/2025
• Obras de reforma de la nave I+D+I en la sede de Desamparados del campus de Orihuela de la Universidad Miguel Hernández de Elche — 01/09/2025
• Concesión de servicios de la Cafetería-Comedor del edificio Altabix en el Campus de Elche de la Universidad Miguel Hernández de Elche — 01/08/2025
• Servicio de asistencia técnica al Servicio de Infraestructuras de la Universidad Miguel Hernández de Elche. — 30/07/2025
• Suministro de mobiliario para el grado de medicina en el área de simulación del edificio Severo Ochoa del campus de Sant Joan d'Alacant, Universidad Miguel Hernández de Elche — 30/07/2025
• Obras de sustitución de la cubierta del edificio La Barraca en la sede de Desamparados en el campus de Orihuela de la Universidad Miguel Hernández de Elche — 30/07/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Acuerdo marco para la prestación del servicio de Agencia de Viajes de la Universidad de Almería — Rectorado de la Universidad de Almería
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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Rectorado de la Universidad Miguel Hernández de Elche (Entidad de Derecho Público · Órgano de Contratación).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a 4 empresas: VIAJES MERCURIO S.A, NAUTALIA VIAJES, S.L., Viajes El Corte Inglés, S.A. y ALMANTOUR SOCIEDAD ANONIMA.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 3.744.000 € y el presupuesto base de licitación asciende a 943.800 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Alicante/Alacant.

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