Acuerdo marco de prestación de servicios de atención especializada en estaciones para las actividades institucionales de Adif

Importes y cifras

Qué se contrata

El contrato dota de personal de atención presencial, recepción, acompañamiento y orientación a autoridades y delegaciones invitadas en las salas de autoridades de siete estaciones de Adif: Madrid Puerta de Atocha-Almudena Grandes, Madrid Chamartín-Clara Campoamor, Zaragoza-Delicias, Barcelona-Sants, Sevilla-Santa Justa, Valladolid-Campo Grande y Valencia-Joaquín Sorolla. Incluye también la posibilidad de incorporar nuevas salas durante la vigencia del acuerdo.

Las funciones abarcan la preparación y ordenación de las salas, visitas guiadas, apoyo administrativo y logístico para visitas, actos y reuniones, control del estado de las instalaciones, pedidos e inventarios de suministros, y el servicio de restauración a autoridades y visitantes. Quedan excluidas las funciones de seguridad, custodia o control policial, así como las tareas técnicas, jurídicas, directivas o de asesoramiento.

El servicio se presta los 365 días del año, con una jornada mínima de 4 horas por sala y horas extraordinarias de hasta un 50 % de las horas contratadas. Presupuesto máximo de 3.200.000,00 € sin IVA, con anualidades de 900.000 € (2026), 1.200.000 € (2027, 2028 y 2029) y 300.000 € (2030). Duración de 36 meses, prorrogable por 12 meses más.

Requisitos del personal: estudios en Protocolo y Relaciones Públicas, nivel alto de inglés, castellano e idiomas autonómicos según el centro, informática avanzada y experiencia en servicios similares. Un jefe de servicio actúa como interlocutor único. Formación inicial de 40 horas y reciclaje anual de 16 horas por trabajador. Precio máximo de 25 €/hora para azafatas y 28 €/hora para el jefe de servicio.

Criterios evaluables incluyen tabla de precios por hora, consumibles, uniformes y diseño de uniformidad, con prendas que deben renovarse periódicamente.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Concesión de obra, para la redacción del proyecto y dirección facultativa, construcción y explotación del Pal… — plazo hasta el 15/12/2026
• Contrato de Servicios de Gestión, Dinamización y Seguimiento de la Red de Mentores Madrid Emprende del Ayunta… — plazo hasta el 10/11/2026
• Contratación del Sistema Dinámico de Adquisición para servicios de formación y de consultoría en competencias… — plazo hasta el 08/06/2030
• Gestión del Campus del Videojuego (4 lotes) — plazo hasta el 03/11/2026
• Sistema Dinámico de Adquiscion para el servicio de impartición de determinadas acciones formativas para el pe… — plazo hasta el 29/07/2030
• Recogida de datos de Estadística integrada de Turismo Receptor (FRONTUR-EGATUR) — plazo hasta el 10/11/2026

Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Otros: Según lo indicado en el Pliego de condiciones particulares

Solvencia técnica

Otros: Según lo indicado en el Pliego de condiciones particulares

Condiciones especiales de ejecución

• Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos: Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos
• Consideraciones de tipo social: Consideraciones tipo social

Publicaciones oficiales

• Prestación de servicios de mediciones higiénicas en estaciones adscritas a la subdirección de estaciones sur radiaciones ionizantes gas radón
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-23
• Obras de ejecución del proyecto de construcción de nuevo cruce a distinto nivel entre andenes y mejora de la accesibilidad en la estación de Nanclares-Langraiz (Álava)
  Publicada
  Publicada: 2026-10-23
• Redacción del proyecto constructivo y ejecución de las obras de adecuación de las instalaciones de control, mando y señalización, telecomunicaciones fijas y móviles afectadas por la cubrición del túnel ferroviario de cercanías en Sant Andreu Comtal, Barcelona. Tramo. Calle Josep Soldevila y el Puente de Palomar.
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-23
• Ejecución de las obras de los proyectos de reposición y ejecución de cerramientos (Tarragona). L230 pk 79+020 – 79+545 término municipal La Selva del Camp. L210 pk 3+840 – 4+275 término municipal Tarragona. L210 pk 10+869 – 11+180 término municipalAltafulla y l210 pk 98+657 – 99+ 495. término municipal Tarragona
  Publicada
  Publicada: 2026-10-23
• Adquisición de tres carretillas elevadoras para los almacenes territoriales de Linares y Sevilla en el ámbito de la Subdirección de Operaciones de R.C. Sur
  Publicada
  Publicada: 2026-10-23

Anteriores y posteriores de ADIF - Presidencia

• Emergencia de las obras y de los servicios ocasionados por los incendios de agosto y septiembre de 2025 en el trayecto Covas-Monforte de Lemos- Ourense. Asistencia técnica. — 19/02/2026
• Obras de ejecución del proyecto simplificado de renovación y optimización del sistema de climatización en el Centro de Regulación de Circulación de Barcelona (estación de Francia). — 18/02/2026
• Emergencia de las obras y de los servicios motivados por la obsolescencia de los postes de catenaria entre las estaciones de Bilbao Abando (pk 0+000) y Santurtzi (pk 14+656) de la línea 720 Bilbao Abando- Santurtzi y entre las estaciones de Dsertu- Barakaldo (pk 0+000) y Muskiz(pk 12+912) de la línea 722 Desertu Barakaldo-Muskiz. Electrificación. — 18/02/2026
• Emergencia de las obras y de los servicios de los trabajos de reparación en el falso túnel bajo la A-1 de la conexión Chamartín-Fuente de la Mora. Obra — 18/02/2026
• Emergencia de las obras y de los servicios de los trabajos de reparación en el falso túnel bajo la A-1 de la conexión Chamartín-Fuente de la Mora. Asistencia técnica. — 18/02/2026
• Emergencia de las obras y de los servicios motivados por la obsolescencia de los postes de catenaria entre las estaciones de Bilbao Abando (pk 0+000) y Santurtzi (pk 14+656) de la línea 720 Bilbao Abando- Santurtzi y entre las estaciones de Dsertu- Barakaldo (pk 0+000) y Muskiz(pk 12+912) de la línea 722 Desertu Barakaldo-Muskiz. Asistencia técnica — 18/02/2026

Licitaciones similares y su resultado

• Acuerdo marco para la contratación de los servicios de apoyo para las convocatorias de selección de personas… — ADIF - Presidencia
  Adjudicada a PSICOLOGOS EMPRESARIALES Y ASOCIADOS, S.A. por 3.503.373 € · 2025-11-14
• Pedido Nº 7 Contra Acuerdo Marco para la prestación del servicio de atención especializada para las actividad… — ADIF - Presidencia
  Adjudicada a ACCIONA FACILITY SERVICES, S.A. por 400.000 € · 2025-02-20
• Pedido Nº 4 contra Acuerdo Marco de Prestación de servicio de atención especializada para las actividades de… — ADIF - Presidencia
  Adjudicada a ACCIONA FACILITY SERVICES, S.A. por 400.000 € · 2023-12-07
• Pedido Nº 9 contra acuerdo marco de "Prestación de servicio de atención especializada para las actividades de… — ADIF - Presidencia
  Adjudicada a ACCIONA FACILITY SERVICES, S.A. por 91.000 € · 2025-12-18
• Acuerdo Marco para el Suministro de Instalaciones de Seguridad para Adif y Adif AV — ADIF - Presidencia
  Adjudicada a UTE CYMI-CYMI SEGURIDAD. y 4 más por 19.834.597 € · 2024-09-09
• PEDIDO Nº 6 Contra Acuerdo Marco para la prestación del servicio de atención especializada para las actividad… — ADIF - Presidencia
  Adjudicada a ACCIONA FACILITY SERVICES, S.A. por 400.000 € · 2024-11-26

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca ADIF - Presidencia (Entidad de Derecho Público · Órgano de Contratación).

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 4.800.000 € y el presupuesto base de licitación asciende a 4.356.000 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es España.

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