Acord Marc per a la prestació de serveis professionals d'investigació de casos d'assetjament (laboral, sexual, per raó de sexe, per raó d'orientació, d'identitat o expressió de gènere, i tota mena de conductes contràries a la llibertat i integritat de les persones i contra les violències LGTBI) i d'assessorament o estudi d'aquestes situacions.
Expediente 12000484BIS · Transports de Barcelona, SA
Adjudicada a KPMG ABOGADOS SLP y CRITERIA RECURSOS HUMANOS, S.L.U. Dos lotes: investigación de denuncias de acoso (con un máximo orientativo de 20 horas por caso, facturadas por horas reales) y asesoramiento experto en acoso, con peritajes y auditorías, para Transports de Barcelona, FMB y PSM durante 2 años prorrogables. Licitación pública de servicios convocada por Transports de Barcelona, SA (Barcelona). Con valor estimado de 467.500 €. Procedimiento abierto. El plazo de presentación de ofertas terminó el 17/04/2026 a las 15:00. Expediente 12000484BIS.
Importes y cifras
Qué se contrata
Se contratan servicios profesionales de investigación de denuncias de acoso de cualquier tipo y de asesoramiento experto sobre estas situaciones, para las tres sociedades del grupo TMB: Transports de Barcelona, Ferrocarril Metropolitano de Barcelona y Projectes i Serveis de Mobilitat. El acuerdo marco tiene una duración de 2 años, prorrogables.
Lote 1 — Servicios de investigación de conductas y situaciones de acoso: recepción de denuncias a través de un canal que aporta la adjudicataria, con garantías de confidencialidad y seguridad, e investigación exhaustiva de los hechos para emitir un dictamen en cada caso, con recomendaciones ajustadas a las empresas. El máximo de horas por caso es de 20, salvo justificación expresa y autorización. La facturación se ajusta al total real de horas invertidas, detallado por entrevistas, análisis documental, deliberación, redacción de informes, etc.
Lote 2 — Servicio de asesoramiento experto: atención de consultas sobre acoso por teléfono, presencial u online, en horario de oficina (al menos de 8 a 18 h) todos los días laborables, asesoramiento a dirección y responsables, intervenciones puntuales en equipos, elaboración de informes periciales, asistencia a juicio como perito y auditorías de actuaciones. Se adjudica a un máximo de 2 empresas o personas, facturado por horas de dedicación.
Equipo: la persona responsable de la investigación debe trabajar con enfoque sistémico y disponer de un equipo multidisciplinar o colaboradores de perfiles complementarios (jurídico, psicológico, de género, organizacional, sociológico). La perspectiva de género es imprescindible, especialmente en casos de acoso sexual o por razón de sexo. Los profesionales deben estar asignados de forma estable; cualquier sustitución requiere igual formación y experiencia y aprobación expresa de la responsable del contrato.
Canal de denuncias: debe garantizar anonimato opcional, confidencialidad, cifrado de extremo a extremo y de bases de datos, copias de seguridad cifradas, trazabilidad auditable, código de seguimiento para el denunciante, acceso desde el Portal de TMB y la app Gent TMB, y un proceso formal de gestión de vulnerabilidades con SLAs para publicar parches. Debe incluir programa sencillo de recopilación de datos por empresa, tipología, estado y sexo del denunciante.
Criterios ambientales: reducir al mínimo las impresiones, usar papel 100% reciclado, imprimir a doble cara en blanco y negro y entregar los documentos de trabajo preferentemente en formato electrónico.
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Lotes (2)
| Lote | Objeto | Presupuesto | CPV | Resultado |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Lot 1 | — | — | Desierto |
| 2 | Servei d’assessorament expert respecte de qualsevol qüestió associada a presumptes assetjaments, incloent processos de peritatge o d’auditoria. | — | — | Formalizado |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| Desierto | — | — | |
| KPMG ABOGADOS SLP | Formalizado | — | 2026-09-07 |
| CRITERIA RECURSOS HUMANOS, S.L.U. | Formalizado | — | 2026-09-07 |
Análisis de la adjudicación
Sus 2 lotes recibieron entre 1 y 2 ofertas. Se formalizó 173 días después de su publicación.
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2026-03-18 |
| DOUE | Anuncio de Licitación | 2026-03-18 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 2026-08-12 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 2026-09-10 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Transports de Barcelona, SA.
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a 2 empresas: KPMG ABOGADOS SLP y CRITERIA RECURSOS HUMANOS, S.L.U..
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 467.500 €.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Barcelona.
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