Prestation d'assistance téléphonique et dans les Traitements des sollicitations et des (re)versements pour le paiement et la collecte
Attribué à H2A TransPerfect et 1 autre.
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Montants et chiffres
2
Lots
9
Offres reçues
Description
Prestation d'assistance téléphonique et dans les Traitements des sollicitations et des (re)versements pour le paiement et la collecte
Lots (2)
| Lot | Description | Code CPV | Montant |
|---|---|---|---|
| 1 | Lot 1 : Renfort téléphonique - externalisation des appels entrants et sortants pour assister les clients dans le cadre d'appels liés au paiement | 72253000 Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance | — |
| 2 | - Lot 2 : Renfort téléphonique - externalisation des appels entrants, sortants et la validation de lots de versement par virement ou prélèvement, remboursements, traitement des sollicitations CRM et webadhésion, accompagner les entreprises sur le dispositif collecte. | 72253000 Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance | — |
Critères d'attribution
| Type | Critère | Pondération |
|---|---|---|
| Qualité | 70% | 70% |
| Prix | 30% | 30% |
Attributions
| Lot | Attribué à | Montant | Offres reçues | Date |
|---|---|---|---|---|
| 1 | H2A TransPerfect | — | 8 | 29 novembre 2024 |
| 2 | Swiss Post Solutions | — | 9 | 29 novembre 2024 |
Publications officielles
| Support | Référence | Date |
|---|---|---|
| BOAMP | FR-25-46351 | 25 avril 2025 |
| TED | 269518-2025 | — |
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