MISE EN PLACE ET EXPLOITATION D'UNE SOLUTION DE CENTRE DE CONTACT MULTICANAL
Acheteur: EAU DE PARIS
- Publication
- 24 mars 2024
- Valeur estimée
- 1 065 000 €
- Procédure
- Procédure négociée
- Lots
- 1
- Numéro d'avis
- FR-24-34422
- Référence
- 5f93bdca-0f4e-4564-96d0-ef4f65461b02
Codes CPV
- 79512000Centro de llamadas
- 79512000Centro de llamadas
Description
Le présent accord cadre a pour objet la conception, l'intégration et le déploiement d'une solution de Centre de Contact Multicanal (CCMC), puis la maintenance, l'hébergement et l'exploitation de ce système. Les principales prestations attendues dans le cadre du marché se décomposent de la façon suivante : - Prestation A : Installation et mise en oeuvre de la Solution et formation des équipes ; - Prestation B : Service Continu (maintenance applicative, corrective et évolutive) ; - Prestation C : Réversibilité. il s'agit d'un accord-cadre à bon de commande mono attributaire avec montants minimum et maximum. la durée est de 48 mois reconductibles 2 fois par période de 24 mois soit une durée maximale de 96 mois
Critères d'attribution
- Qualité — Valeur technique
- Prix — Prix
Attributions
| Attribué à | Montant | Date |
|---|---|---|
| ELOQUANT | 1 065 000 € | — |
Publications officielles
- BOAMP · FR-24-34422 · 24 mars 2024
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Questions fréquentes
- Quelle est la valeur estimée de ce marché ?
- La valeur estimée publiée par l'acheteur est de 1 065 000 €.
- Qui est l'acheteur de ce marché ?
- Le pouvoir adjudicateur est EAU DE PARIS (France).
- Comment soumissionner aux marchés publics (France) ?
- Les offres se déposent sur le portail officiel de la commande publique du pays (France). El Vínculo vous aide à trouver les marchés et à analyser leurs documents ; le dépôt s'effectue toujours auprès de la source officielle.
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