MISE EN PLACE ET EXPLOITATION D'UNE SOLUTION DE CENTRE DE CONTACT MULTICANAL
Attribué à ELOQUANT pour 1 065 000 €.
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Montants et chiffres
Description
Le présent accord cadre a pour objet la conception, l'intégration et le déploiement d'une solution de Centre de Contact Multicanal (CCMC), puis la maintenance, l'hébergement et l'exploitation de ce système. Les principales prestations attendues dans le cadre du marché se décomposent de la façon suivante : - Prestation A : Installation et mise en oeuvre de la Solution et formation des équipes ; - Prestation B : Service Continu (maintenance applicative, corrective et évolutive) ; - Prestation C : Réversibilité. il s'agit d'un accord-cadre à bon de commande mono attributaire avec montants minimum et maximum. la durée est de 48 mois reconductibles 2 fois par période de 24 mois soit une durée maximale de 96 mois
Critères d'attribution
| Type | Critère | Pondération |
|---|---|---|
| Qualité | Valeur technique | — |
| Prix | Prix | — |
Attributions
| Lot | Attribué à | Montant | Offres reçues | Date |
|---|---|---|---|---|
| LOT-0000 | ELOQUANT | 1 065 000 € | 8 | 21 mars 2024 |
Publications officielles
| Support | Référence | Date |
|---|---|---|
| BOAMP | FR-24-34422 | 24 mars 2024 |
| TED | 175566-2024 | — |
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Questions fréquentes
- Quelle est la valeur estimée de ce marché ?
- La valeur estimée publiée par l'acheteur est de 1 065 000 €.
- Qui est l'acheteur de ce marché ?
- Le pouvoir adjudicateur est EAU DE PARIS (France).
- Comment soumissionner aux marchés publics (France) ?
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