MISE EN PLACE D'UN CENTRE DE SERVICES SUPPORT REGIONAL

Publication

19 octobre 2024

Procédure

Procédure ouverte

Lots

1

Numéro d'avis

FR-24-118727

Référence

bccd6718-9a02-4cc1-90cf-85d3f6c1e405

Codes CPV

• 72500000Servicios informáticos

Description

Le présent Marché a pour objet de mettre en place un Centre de Service du Support Régional, afin de piloter la qualité et l'amélioration continue des services qu'il met à disposition de ses adhérents. Le Titulaire du présent appel d'offres assurera l'ensemble des besoins exprimés dans ce marché, afin de permettre au GRADeS Inéa de mettre en oeuvre ce service de Support Régional. Il sera en première intention dédié aux projets et services du GRADeS Inéa, et en seconde intention, à ses membres. Le présent accord-cadre concerne les principales prestations attendues dans le cadre de la mise en place d'un Centre de Services. Le descriptif des prestations attendues figure dans le cahier des clauses techniques particulières

Critères d'attribution

• Qualité — Valeur technique et fonctionnelle des services proposés : - Gestion des incidents et des demandes (10%) - Gestion des opérations des Taches récurrentes et back office (10%) - Gestion de la…
• Prix — Valeur financière de l'offre
• Qualité — Organisation générale et capacités d'adaptation aux contraintes pour délivrer le service : - Conditions de mise en oeuvre opérationnelles pour garantir les SLA (10%) - Conditions de mise oeuvre des…

Attributions

Publications officielles

• BOAMP · FR-24-118727 · 19 octobre 2024

Autres marchés de GRADES INEA SANTE NUMERIQUE HAUTS DE FRANCE

• MARCHE DE SERVICES POUR LA FOURNITURE D'UN RESEAU HAUT DEBIT SECURISE MUTUALISE AUX MEMBRES DES HAUTS-DE-FRANCE · 14 janvier 2026
• Accompagnement à l'exploitation d'un annuaire d'authentification · 10 octobre 2025
• ACQUISITION D'UNE SOLUTION REGIONALE DE SERVICES NUMERIQUES DE COORDINATION · 10 août 2025
• Accompagnement à l'exploitation de l'EAI régional · 29 juillet 2025
• MARCHE DE SERVICES POUR LA FOURNITURE D'UN RESEAU HAUT DEBIT SECURISE MUTUALISE AUX MEMBRES DES HAUTS-DE-FRANCE · 12 juillet 2025
• Accompagnement à l'exploitation d'un annuaire d'authentification · 3 juillet 2025
• Accompagnement à l'exploitation de l'EAI régional · 18 mai 2025
• ACQUISITION D'UNE SOLUTION REGIONALE DE SERVICES NUMERIQUES DE COORDINATION · 16 mai 2025
• PRESTATIONS ET OUTILS DE COMMUNICATION · 16 février 2025
• ACQUISITION D'UNE SOLUTION REGIONALE D'OUTILLAGE DES PLATEFORMES DE COORDINATION ET D'ORIENTATION POUR SUSPICION DU TROUBLE DU… · 14 juillet 2024

Voir tout →

Questions fréquentes

Qui est l'acheteur de ce marché ?

Le pouvoir adjudicateur est GRADES INEA SANTE NUMERIQUE HAUTS DE FRANCE (France).

Comment soumissionner aux marchés publics (France) ?

Les offres se déposent sur le portail officiel de la commande publique du pays (France). El Vínculo vous aide à trouver les marchés et à analyser leurs documents ; le dépôt s'effectue toujours auprès de la source officielle.