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Marché de fourniture, d'intégration, de mise en oeuvre et de maintenance du système d'information SI DESMA relatif à la vente, à la connaissance client, à l'intégration des solutions marketing et à la valorisation des données

Acheteur: Opéra national de Paris

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Publication
17 juillet 2026
Date limite de dépôt des offres
18 septembre 2026, 12:00
Valeur estimée
23 000 000 €
Procédure
Procédure négociée
Lots
1
Documents
1
Numéro d'avis
FR-26-70869
Référence
1166b375-dce0-4d38-83b7-9296c817f881

Codes CPV

Description

Le marché couvre la fourniture, l’intégration et la maintenance d’un SI DESMA 2030 incluant la gestion/vente billetterie multi-canal avec paiement et sécurité, collecte/consolidation de données dans un data warehouse, et mise à disposition via API/Widgets d’un CDP marketing, d’outils décisionnels et de connecteurs vers les SI Opéra (web operadeparis.fr) et partenaires, avec intégration et gestion des demandes réclamations et échanges de données internes/externes; livraison et utilisation…

Le présent marché recouvre la fourniture, la mise en oeuvre, l'intégration et les maintenances d'un SI intégré appelé SI DESMA 2030 et des équipements associés, couvrant les domaines fonctionnels définis dans le PFD, tels que : - La gestion et vente de la billetterie (spectacles/visites/activités) et des produits associés (dons, assurance annulation, programmes, etc.) sur tous les canaux de vente numériques et physiques, incluant les briques de paiement et de sécurité associées, pour l'ensemble des publics de l'OnP, - La gestion des outils du personnel de l'accueil et du contrôle billetterie sur le site, - La collecte et la consolidation de l'information dans un entrepôt de données, - La mise à disposition, via les outils ad hoc (API, Widgets, etc.) de ces données?: - pour la plateforme de connaissance client de type CDP associée à une plateforme de Marketing relationnel automatisée, - à l'outil décisionnel d'élaboration de reporting de tableaux de bord, - à un autre SI Opéra ou partenaire notamment la plateforme Web operadeparis.fr - L'intégration de données et de fonctionnalités de gestion des demandes et réclamations client, - La gestion des échanges de données intra et extra SI…

Publications officielles

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Questions fréquentes

Quelle est la date limite pour soumissionner à ce marché ?
La date limite de dépôt des offres est le 18 septembre 2026, 12:00. Vérifiez la source officielle, les dates pouvant être modifiées.
Quelle est la valeur estimée de ce marché ?
La valeur estimée publiée par l'acheteur est de 23 000 000 €.
Qui est l'acheteur de ce marché ?
Le pouvoir adjudicateur est Opéra national de Paris (France).
Comment soumissionner aux marchés publics (France) ?
Les offres se déposent sur le portail officiel de la commande publique en France. El Vínculo vous aide à trouver les marchés et à analyser leurs documents ; le dépôt s'effectue toujours auprès de la source officielle.
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