Ma métropole service aux usagers plate forme téléphonique
Acheteur: Metropole Rouen Normandie
- Publication
- 6 février 2024
- Valeur estimée
- 2 972 000 €
- Procédure
- Procédure ouverte
- Lots
- 1
- Numéro d'avis
- FR-24-13641
- Référence
- cc822dca-571f-4fe9-9806-88a07b9b0013
Codes CPV
- 79512000Centro de llamadas
- 79512000Centro de llamadas
Description
Gestion des appels téléphoniques (numéro vert gratuit) adressés à la Métropole dans le cadre de demandes d'information, d'intervention, de réclamations et de prises de rendez-vous pour certaines compétences (encombrants, thermographie...). Le numéro vert est mis en place par les services de la Métropole. Le coût induit par la gratuité du numéro vert pour les usagers lors de leur appel est pris en charge par la Métropole via un contrat avec son opérateur de téléphonie. La Métropole gère notamment sur son territoire, composé de 71 communes, la collecte des déchets ; l'assainissement; l'eau; la voirie; les transports en commun; les réseaux de télécommunication à haut débit; la construction, l'aménagement, l'entretien et la gestion d'équipements culturels et sportifs d'intérêt communautaire et la participation à des activités culturelles et sportives d'intérêt communautaire; la protection et la mise en valeur de l'environnement et du cadre de vie
Critères d'attribution
- Qualité — Valeur technique
- Qualité — Performances en matière de protection de l'environnement
- Prix — Prix des prestations
Attributions
| Attribué à | Montant | Date |
|---|---|---|
| Konecta Holding France | 4 000 000 € | — |
Publications officielles
- BOAMP · FR-24-13641 · 6 février 2024
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Questions fréquentes
- Quelle est la valeur estimée de ce marché ?
- La valeur estimée publiée par l'acheteur est de 2 972 000 €.
- Qui est l'acheteur de ce marché ?
- Le pouvoir adjudicateur est Metropole Rouen Normandie (France).
- Comment soumissionner aux marchés publics (France) ?
- Les offres se déposent sur le portail officiel de la commande publique du pays (France). El Vínculo vous aide à trouver les marchés et à analyser leurs documents ; le dépôt s'effectue toujours auprès de la source officielle.
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