Externalisation d'une partie des appels téléphoniques du call center
Acheteur: Centre Hospitalier national d'ophtalmologie des Quinze-Vingts
- Publication
- 19 juillet 2025
- Date limite de dépôt des offres
- 12 septembre 2025, 16:00
- Lieu d'exécution
- FR101
- Procédure
- Procédure ouverte
- Lots
- 1
- Documents
- 1
- Numéro d'avis
- FR-25-81939
- Référence
- d7b64ead-71d3-4c79-9d00-cdad55ab4788
Codes CPV
- 79512000Centro de llamadas
Description
La présente consultation a pour objet l'externalisation d'une partie des appels téléphoniques du call center pour le CHNO des Quinze-Vingts. Cette prestation de service permettra de traiter en débordement les appels téléphoniques de son call center, équipe dédiée à la prise de rendez-vous de consultation pour le service de consultations d'ophtalmologie, afin d'apporter aux patients une meilleure qualité de service.
Critères d'attribution
- Qualité — Valeur technique : 55 points Considérations sociales et environnementales : 10 points
- Prix — Prix : 35 points
Publications officielles
- BOAMP · FR-25-81939 · 19 juillet 2025
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Questions fréquentes
- Quelle est la date limite pour soumissionner à ce marché ?
- La date limite de dépôt des offres est le 12 septembre 2025, 16:00. Vérifiez la source officielle, les dates pouvant être modifiées.
- Qui est l'acheteur de ce marché ?
- Le pouvoir adjudicateur est Centre Hospitalier national d'ophtalmologie des Quinze-Vingts (France).
- Comment soumissionner aux marchés publics (France) ?
- Les offres se déposent sur le portail officiel de la commande publique du pays (France). El Vínculo vous aide à trouver les marchés et à analyser leurs documents ; le dépôt s'effectue toujours auprès de la source officielle.
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