Acquisition, mise en oeuvre et maintenance d'une solution logicielle de Gestion de la Relation Client pour Centrale Lyon
Acheteur: Ecole centrale de Lyon
- Publication
- 17 avril 2026
- Lieu d'exécution
- ECULLY, FRK26
- Procédure
- Procédure ouverte
- Lots
- 1
- Numéro d'avis
- FR-26-38646
- Référence
- 0def3936-b502-40f1-bdc9-5fd0c31cce84
Codes CPV
- 72212445Services de développement de logiciels de gestion des relations clientèle (CRM)
Description
Le présent marché concerne le déploiement (acquisition, mise en oeuvre et maintenance) d'une solution logicielle de Gestion de la Relation Client dans le système d'information existant de Centrale Lyon. La prestation attendue comprend : â Prestation initiale concernant la taxe d'apprentissage : - L'acquisition de la solution logicielle de gestion de la relation client ; - La mise en oeuvre dont paramétrage et l'intégration dans le Système d'Information existant - Le déploiement auprès des utilisateurs via un plan de formation ; - La tierce maintenance applicative (dont maintenance corrective et préventive) pendant 4 années (reconductible 3 fois 3 ans) â Prestations complémentaires : pour la mise en oeuvre d'autres fonctionnalités métiers (Formation Continue, Mécénat, Relations Entreprises (sauf taxe d'apprentissage prévue en prestation initiale), Relations Internationales et Valorisation de la Recherche...) nécessitant une définition sur-mesure des prestations futures à réaliser. Elles feront l'objet de marchés-subséquents. Cf CCTP
Critères d'attribution
- Prix — Critère analysé sur la base de l'acte d'engagement et de son annexe le BPU pour les prestations complémentaires comme précisé au règlement de consultation
- Qualité — Le critère "Valeur technique" sera analysé selon les sous-critères suivants : â Adéquation de la solution au secteur publique de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche â Adéquation de la…
- Qualité — Le critère "Respect de l'environnement " est analysé selon les éléments demandés au règlement de consultation
Attributions
| Attribué à | Montant | Date |
|---|---|---|
| HYBIRD | — | 24 mars 2026 |
Publications officielles
- BOAMP · FR-26-38646 · 17 avril 2026
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Marchés publics par région
Questions fréquentes
- Qui est l'acheteur de ce marché ?
- Le pouvoir adjudicateur est Ecole centrale de Lyon (France).
- Comment soumissionner aux marchés publics (France) ?
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