Accord-cadre relatif à Tierce Maintenance Applicative, à l'administration et l'exploitation de l'outil de gestion et de traitement de la relation client (CRM) de l'IGN

Publication

25 juin 2024

Date limite de dépôt des offres

12 août 2024, 12:00

Procédure

Procédure ouverte

Lots

1

Documents

1

Numéro d'avis

FR-24-73382

Référence

09b00429-d5c0-41e5-bda4-bd8e8d3dbd7c

Codes CPV

• 72610000Servicios de apoyo informático
• 72610000Servicios de apoyo informático

Description

Le présent marché a pour objet la Tierce Maintenance Applicative (TMA), l'administration et l'exploitation de l'outil de gestion de la relation client appelée ici « CRM » de l'IGN, basée sur les solutions Microsoft Dynamics et ClickDimensions, hébergée par l'IGN sur son tenant Microsoft Azure. Le présent marché inclut : - La phase de prise de connaissance et prise en charge du CRM existant - La maintenance corrective, préventive et de sécurité de l'application, l'administration et l'exploitation technique des solutions Microsoft Dynamics et ClickDimensions - Le support technique et fonctionnelle des niveaux 2 et 3 - La réalisation du projet d'extension du CRM à l'IGN - L'audit et la mise en qualité des données contacts et organismes (SIRENisation) du CRM - Les autres prestations d'évolution du CRM à la demande - La formation des utilisateurs, des administrateurs fonctionnels et techniques du CRM

Publications officielles

• BOAMP · FR-24-73382 · 25 juin 2024

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Questions fréquentes

Quelle est la date limite pour soumissionner à ce marché ?

La date limite de dépôt des offres est le 12 août 2024, 12:00. Vérifiez la source officielle, les dates pouvant être modifiées.

Qui est l'acheteur de ce marché ?

Le pouvoir adjudicateur est Institut National de l'Information Géographique et Forestière (France).

Comment soumissionner aux marchés publics (France) ?

Les offres se déposent sur le portail officiel de la commande publique du pays (France). El Vínculo vous aide à trouver les marchés et à analyser leurs documents ; le dépôt s'effectue toujours auprès de la source officielle.