Tietopyyntö/markkinakartoitus: VR-Yhtymä Oyj, Asiakaspalvelun kontaktinohjausjärjestelmä
Hankintayksikkö: VR-Yhtymä Oyj
Ennakkoilmoitus.
- Julkaistu
- 3 toukokuuta 2024
- Tarjousten jättämisen määräaika
- 20 toukokuuta 2024, 12:00
- Toteutuspaikka
- FI1
- Osat
- 1
- Ilmoituksen numero
- OLD-145737
- Virallinen lähde
- Virallinen lähde
CPV-koodit
- 72000000Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
Kuvaus
Tämän tietopyynnön tavoitteena on kerätä tietoa markkinoilla olevista kontaktinohjausjärjestelmästä / CallCenter-ohjelmistoista SaaS -ratkaisuista. Palvelun tarkoituksena on korvata olemassa oleva järjestelmä nykyaikaisella ratkaisulla, joka mahdollistaa asiakaspalvelukontaktien kokonaisvaltaisen käsittelemisen yhden järjestelmän kautta sekä näistä saatavan datan yhdistämisen mm. kanta-asiakastietoihin. Tämän tietopyynnön tavoitteena on kerätä tietoa markkinoilla olevista kontaktinohjausjärjestelmästä / CallCenter-ohjelmistoista SaaS -ratkaisuista. Palvelun tarkoituksena on korvata olemassa oleva järjestelmä nykyaikaisella ratkaisulla, joka mahdollistaa asiakaspalvelukontaktien kokonaisvaltaisen käsittelemisen yhden järjestelmän kautta sekä näistä saatavan datan yhdistämisen mm. kanta-asiakastietoihin. Tietopyynnöllä pyritään saamaan VR:n tarpeita vastaavaa tietoa kontaktinohjausjärjestelmästä, jotta investointipäätös ja asianmukainen tarjouspyyntö voidaan tehdä. Tämä asiakirja ei ole hankintailmoitus tai tarjouspyyntö, vaan yksityiskohtainen markkinatutkimus eli tietopyyntö. Tähän tietopyyntömenettelyyn osallistuminen ei sido millään tavalla mahdollisen tulevan tarjouspyynnön o…
Viralliset julkaisut
- HILMA · OLD-145737 · 3 toukokuuta 2024
Muut hankintayksikön VR-Yhtymä Oyj hankinnat
- VR Group: SAP SuccessFactors Subscription Licences
- Identity and Access Management -Solution (IAM) / Invitation to participate
- Enterprise Service Management -Solution (ESM) / Invitation to participate
- Tietopyyntö/markkinakartoitus: VR-Yhtymä Oyj:n polttoaineiden hankinta
- Tietopyyntö/markkinakartoitus: VR-Yhtymä Oyj:n sähköenergian hankinta
- VR-Group/ Web development expert services, framework agreement
- REQUEST FOR INFORMATION: HR Solution as a global Cloud solution for VR Group
- VR-Group: Maintenance and support services of telecommunications network devices - Invitation to participate
- REQUEST FOR INFORMATION: AI & Data Factory - Expert Services for AI and Data Development, Governance and Continuous Operations
- VR-Yhtymä Oyj, junia korvaava bussikuljetuspalvelu 22.6. - 26.7.2026
Usein kysytyt kysymykset
- Mikä on tämän hankinnan tarjousten jättämisen määräaika?
- Tarjousten jättämisen määräaika on 20 toukokuuta 2024, 12:00. Tarkista virallinen lähde, sillä päivämäärät voivat muuttua.
- Kuka on tämän hankinnan hankintayksikkö?
- Hankintayksikkö on VR-Yhtymä Oyj (Suomi).
- Miten voin osallistua julkisiin hankintoihin Suomessa?
- Tarjoukset jätetään Suomessa virallisen julkisten hankintojen portaalin kautta. El Vínculo auttaa löytämään hankinnat ja analysoimaan niiden asiakirjat; tarjous jätetään aina virallisessa lähteessä.
Luo ilmainen tili ja vastaanota joka päivä uudet liiketoimintaasi vastaavat julkiset hankinnat Suomessa.