Tietopyyntö: Helmet-verkkokirjaston asiakaspalveluchat- ja palautejärjestelmä
Hankintayksikkö: Helsingin kaupungin sosiaali-, terveys- ja pelastustoimiala
- Julkaistu
- 26 kesäkuuta 2025
- Tarjousten jättämisen määräaika
- 29 elokuuta 2025, 16:00
- Toteutuspaikka
- FI1B
- Osat
- 1
- Ilmoituksen numero
- OLD-158688
- Virallinen lähde
- Virallinen lähde
CPV-koodit
- 72000000Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
Kuvaus
Tämä ei ole hankintailmoitus eikä osallistumispyyntö, vaan mahdollisille toimittajille osoitettu tietopyyntö. Helmet on pääkaupunkiseudun yleisten kirjastojen verkosto. Siihen kuuluvat Helsingin, Espoon, Kauniaisten ja Vantaan kaupunginkirjastot. Helmet-alueella on yli 60 kirjastoa, ja niissä on töissä lähes 800 henkilöä. Helmet.fi on Helmet-alueen yhteinen verkkokirjasto. Verkkokirjastossa voi esimerkiksi uusia lainoja, tehdä varauksia, tutustua kirjastojen tapahtumiin ja lukea kirjaston uutisia ja suosituksia. Tietopyynnön kohteena on helmet.finna.fi -verkkosivustolle integroitava, saavutettava (vähintään WCAG 2.1 AA-taso) chat-toiminnallisuus, jonka kautta Helmet-kirjastojen asiakkaat voivat saada vastauksia yleisiin kirjaston toimintaa koskeviin kysymyksiinsä kirjaston päivystäviltä chat-vastaavilta kirjautumatta palveluun. Asiakaspalveluchatin lisäksi tietopyynnön kohteena on myös helmet.finna.fi- sivustolle tuleva sisäänrakennettu tai integroitavissa oleva palautteiden käsittely- tai tiketöintijärjestelmä, jonka avulla asiakaspalautteita ja -kysymyksiä voidaan sisäisesti ohjata ja käsitellä. Palautejärjestelmänkin tulee olla saavutettava (vähintään WCAG 2.1 AA-taso). Tämä…
Viralliset julkaisut
- HILMA · OLD-158688 · 26 kesäkuuta 2025
Muut hankintayksikön Helsingin kaupungin sosiaali-, terveys- ja pelastustoimiala hankinnat
- Malmin sairaalan rakennuksen 2 Varajäähdytysjärjestelmän rakentaminen
- Sigurd Frosteriuksen puiston esirakentaminen, kokonaisurakka
- Täyssähköinen 5-paikkainen miehistönkuljetusauton hankinta vuonna 2026
- Erilaisten teknisen työn puuntyöstökoneiden, -laitteiden, ja tarvikkeiden hankinta perusopetukseen
- Markkinavuoropuhelu / Alue 2 hankinta kasvatuksen ja koulutuksen toimialalle
- Jakomäenaukion kivityöurakka 2027
- Markkinavuoropuhelu / Iltavahtimestaripalvelut Työväenopistolle ja Arbikselle
- Infrarakentamisen valvonnan ja tilannekuvan sovelluksen hankinta
- UUSI ILMOITUS: Abloy-kulunvalvontajärjestelmän siirto on-premise-ratkaisusta Abloy SaaS-ympäristöön sekä ylläpito
- 2825001912 / SR-urakka, Uudisrakennus, Helsinki, Lassila, Heka Lassila Hopeatie 14-16 ER Vaihe 1
Usein kysytyt kysymykset
- Mikä on tämän hankinnan tarjousten jättämisen määräaika?
- Tarjousten jättämisen määräaika on 29 elokuuta 2025, 16:00. Tarkista virallinen lähde, sillä päivämäärät voivat muuttua.
- Kuka on tämän hankinnan hankintayksikkö?
- Hankintayksikkö on Helsingin kaupungin sosiaali-, terveys- ja pelastustoimiala (Suomi).
- Miten voin osallistua julkisiin hankintoihin Suomessa?
- Tarjoukset jätetään Suomessa virallisen julkisten hankintojen portaalin kautta. El Vínculo auttaa löytämään hankinnat ja analysoimaan niiden asiakirjat; tarjous jätetään aina virallisessa lähteessä.
Luo ilmainen tili ja vastaanota joka päivä uudet liiketoimintaasi vastaavat julkiset hankinnat Suomessa.