TIETOPYYNTÖ: Asiakastyytyväisyyden mittaamisen työkalu SaaS-palveluna sekä palautelaitteisto / pienhankinta
Hankintayksikkö: Rovaniemen kaupunki
- Julkaistu
- 15 toukokuuta 2025
- Tarjousten jättämisen määräaika
- 2 kesäkuuta 2025, 12:00
- Toteutuspaikka
- FI1D7
- Osat
- 1
- Ilmoituksen numero
- OLD-157438
- Virallinen lähde
- Virallinen lähde
CPV-koodit
- 48000000Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät
- 48460000Analyyttiset, tieteelliset, matemaattiset tai ennusteohjelmatuotteet
- 48614000Tiedonkeruujärjestelmä
- 72000000Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
- 72416000Sovelluspalveluntarjoajat
- 72253000Help desk -palvelut ja tukipalvelut
- 72250000Järjestelmä- ja tukipalvelut
- 72310000Tiedon käsittelypalvelut
Kuvaus
Tällä tietopyynnöllä hankintayksikkö selvittää markkinoilla olevia kokonaispalveluja asiakastyytyväisyyden mittaamisen työkalusta (myöhemmin ”järjestelmä”) SaaS-palveluna. Suunniteltu hankinta sisältää myös fyysiset palautelaitteistot. Kokonaispalvelun tulee sisältää seuraavat osiot: •Asiakaskokemuksen kerääminen •Fyysinen palautelaite •Laitteiden ylläpito- ja huoltopalvelut •Mahdollisuus tutkia ja analysoida kerättyä dataa •Järjestelmän ja laitteiston tuki- ja ylläpitopalvelut Asiakaskokemuksen kerääminen Tulevalla hankinnalla tavoitellaan kaupungin käyttöön asiakastyytyväisyyden mittaamisen työkalua, jolla voi tehdä, hallinnoida ja analysoida asiakas- ja henkilöstötyytyväisyyskyselyitä ja niiden tuloksia. Kyselyiden ulkoasu pitää voida suunnitella Rovaniemen kaupungin brändin mukaisesti. Järjestelmäksi haetaan valmiina olevaa tietojärjestelmäkokonaisuutta. Kyselyitä tekevät ja palautteita käsittelevät kaupungin työntekijät. Kyselyt kohdistetaan kaupungin työntekijöille ja asiakkaille (kuntalaiset ja yritykset). Asiakastyytyväisyyden mittaamisen tulee olla mahdollisimman selkeää, saavutettavaa ja esteetöntä, jotta se saavuttaa kaikkien kuntalaisten mielipiteet ja ta…
Viralliset julkaisut
- HILMA · OLD-157438 · 15 toukokuuta 2025
Muut hankintayksikön Rovaniemen kaupunki hankinnat
- Rovaniemen kaupungin ja Rovaniemen kaupunkikonserniin kuuluvien tytäryhteisöjen tilintarkastuspalvelut
- Asianhallintaratkaisu SaaS-palveluna
- Pienet maanrakennusurakat
- Asiakastietojärjestelmä SaaS-palveluna
- KUTSU MARKKINAKARTOITUKSEEN: Kotoutumiskoulutuskokonaisuus Rovaseudulla
- TIETOPYYNTÖ: Rakennustekniset korjaus- ja muutostyöt
- Ilmanvaihtotyöt, ilmanvaihtokanavien puhdistus ja nuohous sekä ilmanvaihdon säätötyöt
- Rovaniemen kaupunki, Teollisuustie välillä Isoaavantie - Suosiolantie, katu- ja vesihuoltosuunnittelun palveluhankinta
- Henkilöturvaratkaisu SaaS-palveluna
- Kiinteistöjen ulkoalueiden talvikunnossapito vuosille 2026-2030
Usein kysytyt kysymykset
- Mikä on tämän hankinnan tarjousten jättämisen määräaika?
- Tarjousten jättämisen määräaika on 2 kesäkuuta 2025, 12:00. Tarkista virallinen lähde, sillä päivämäärät voivat muuttua.
- Kuka on tämän hankinnan hankintayksikkö?
- Hankintayksikkö on Rovaniemen kaupunki (Suomi).
- Miten voin osallistua julkisiin hankintoihin Suomessa?
- Tarjoukset jätetään Suomessa virallisen julkisten hankintojen portaalin kautta. El Vínculo auttaa löytämään hankinnat ja analysoimaan niiden asiakirjat; tarjous jätetään aina virallisessa lähteessä.
Luo ilmainen tili ja vastaanota joka päivä uudet liiketoimintaasi vastaavat julkiset hankinnat Suomessa.