Puhepalvelu- ja asiakaspalveluratkaisun hankinta
Hankintayksikkö: Varsinais-Suomen hyvinvointialue
- Julkaistu
- 8 marraskuuta 2024
- Tarjousten jättämisen määräaika
- 17 marraskuuta 2024, 16:00
- Ennakoitu arvo
- 17 000 000 €
- Toteutuspaikka
- FI1C1
- Menettely
- Avoin menettely
- Asiakirjat
- 1
- Ilmoituksen numero
- EF-16437
- Viite
- cd9fe2de-764f-4ad5-886a-e03809a9cfa8
- Virallinen lähde
- Virallinen lähde
CPV-koodit
- 64210000Puhelin- ja tiedonsiirtopalvelut
- 72000000Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
Kuvaus
Hankinnan tavoitteena on hankkia puhepalveluratkaisu (osa-alue A) ja asiakaspalveluratkaisu (osa-alue B) omina erillisinä ohjelmistopalveluina (SaaS -palvelu) sekä niihin liittyvät tuki- ja ylläpitopalvelut, hallinta- ja jakelupalvelu sekä asiantuntija ja koulutuspalvelut. Puhepalveluratkaisu ja asiakaspalveluratkaisu otetaan käyttöön erillisillä käyttöönottoprojekteina. Selvyyden vuoksi todetaan, että hankinta sisältää vain SaaS -järjestelmiä ja palveluita, ei henkilöresursseja, kuten ulkoistettua asiakaspalveluhenkilöstöä. Hankinta ei myöskään sisällä mobiilipäätelaitteiden hankintaa. Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnön liitteissä "Hankinnan kohteen kuvaus puhepalveluratkaisu" ja "Hankinnan kohteen kuvaus asiakaspalveluratkaisu"., A: Puhepalveluratkaisu Hankinta sisältää SaaS -pohjaisen mobiilivaihdepalvelun sisältäen loppukäyttäjien mobiilivaihdeominaisuudet sekä mobiilisovelluksen, mobiilidata- ja M2M -liittymät, mobiilivaihdepalvelun kevyemmät soittorinkipalvelut takaisinsoitto -ominaisuuksin, puheluiden välityspalveluiden ympäristön, jonotiedotteet, tallennuspalvelun sekä tekstiviestipalvelun. Kaikki palvelut tuotetaan valitun toimittajan toimesta SaaS -p…
Osat (3)
| Osa | Kuvaus | CPV-koodi | Summa |
|---|---|---|---|
| 1 | A: Puhepalveluratkaisu | 64210000 Puhelin- ja tiedonsiirtopalvelut | 12 000 000 € |
| 2 | B: Asiakaspalveluratkaisu | 64210000 Puhelin- ja tiedonsiirtopalvelut | 5 000 000 € |
| 3 | A+B: Puhepalveluratkaisu ja asiakaspalveluratkaisu | 64210000 Puhelin- ja tiedonsiirtopalvelut | 17 000 000 € |
Viralliset julkaisut
Muut hankintayksikön Varsinais-Suomen hyvinvointialue hankinnat
- Tietopyyntö: Hammashoitohuoneiden kaapistot
- TV-ohjelmien julkinen esittäminen ja tv-laitteiden määräilmoitus
- Varsinais-Suomen hyvinvointialueen lääkehankintarengas: Aflibersepti 40 mg/ml injektionesteiden hankinta kaudelle 1.1.2027-31.12.2027
- KTP56/26 Pesulinjastoautomaation modernisointi
- TP7/26EU Hengityshoitolaitteiden maskit
- Lithonic lainalaite ja sen tarvikkeet
- OSALLISTUMISPYYNTÖ: Laboratoriotutkimusten kokonaistuotantoratkaisun hankinta
- A-sairaalan C-siiven korjausprojekti / tarjouskilpailukutsu
- Tietopyyntö: Veriviljelyautomaatti ja tarvikkeet
- KTP51/26 Endoskooppipesukoneet
Usein kysytyt kysymykset
- Mikä on tämän hankinnan tarjousten jättämisen määräaika?
- Tarjousten jättämisen määräaika on 17 marraskuuta 2024, 16:00. Tarkista virallinen lähde, sillä päivämäärät voivat muuttua.
- Mikä on tämän hankinnan ennakoitu arvo?
- Hankintayksikön julkaisema ennakoitu arvo on 17 000 000 €.
- Kuka on tämän hankinnan hankintayksikkö?
- Hankintayksikkö on Varsinais-Suomen hyvinvointialue (Suomi).
- Miten voin osallistua julkisiin hankintoihin Suomessa?
- Tarjoukset jätetään Suomessa virallisen julkisten hankintojen portaalin kautta. El Vínculo auttaa löytämään hankinnat ja analysoimaan niiden asiakirjat; tarjous jätetään aina virallisessa lähteessä.
Luo ilmainen tili ja vastaanota joka päivä uudet liiketoimintaasi vastaavat julkiset hankinnat Suomessa.