Palvelunhallintajärjestelmä (ITSM) SaaS palveluna

Summat ja luvut

Kuvaus

Hankinnan kohteena on Pääkaupunkiseudun kaupunkiliikenne Oy (myöhemmin KLOY tai Tilaaja) käyttämän palvelupyyntöjärjestelmän "tikettijärjestelmä" uudistaminen vastaamaan nykyaikaisen palveluhallinnan vaatimuksia. Hankinnan tavoitteena on ottaa käyttöön moderni, tietoturvallinen ja skaalautuva palvelunhallintajärjestelmä. Järjestelmän tulee mahdollistaa IT Service Management eli ITSM-toimintamallin toteuttaminen ja toimia yhtenäisenä asiointikanavana Tilaajan eri toiminnoille. Tavoitteena on keskittää palvelupyyntöjen, häiriöiden, käyttöoikeuksiin liittyvien pyyntöjen ja muiden sisäisten palvelutarpeiden hallinta yhteen yhtenäiseen järjestelmään. Hankinta sisältää lisäksi tuki- ja ylläpitopalvelut sekä jatkokehitystyöt. Tarkemmin hankinnan kohteesta liitteessä 1. Hankinnan kohteen kuvaus. Hankinnalla haetaan yhtä kokonaisvaltaista palvelunhallintajärjestelmän toimittajaa.,

Viralliset julkaisut

• Jälki-ilmoitus: Suunnittelun ja konsultoinnin puitejärjestely: OA1, OA4, OA5, OA8, OA10, OA11, OA12
  Julkaistu: 10 marraskuuta 2026
• JÄLKI-ILMOITUS // Sähkö- ja teletöiden puitejärjestely Kaupunkiliikenteen, Ruha:n Infra:n, Kava:n, HKL:n, Länsimetron ja Sammalvuoren…
  Julkaistu: 30 lokakuuta 2026
• Varavoimakoneiden ja muiden diesel-koneiden vuosihuollot ja testaukset
  Julkaistu: 25 lokakuuta 2026
• Nostokoriajoneuvo kiskopyörillä
  Julkaistu: 21 lokakuuta 2026
• Road-Rail Truck with Rubber Tyres and Rail Wheels
  Julkaistu: 18 lokakuuta 2026
• Pumppaamot metrolinjalle -puitejärjestely
  Julkaistu: 16 lokakuuta 2026
• Rakentamisen elinkaarivaikutusten arvioinnin asiantuntijapalvelut, puitejärjestely
  Julkaistu: 7 lokakuuta 2026
• Ilmanvaihtosuodattimet -puitejärjestely
  Julkaistu: 4 lokakuuta 2026
• Raitioteiden ja metron sähkönsyöttöasemien päivystys- ja kunnossapitotyöt -puitejärjestely
  Julkaistu: 29 syyskuuta 2026
• JÄLKI-ILMOITUS: Lämpö-, vesi- ja viemäritöiden sekä ilmanvaihto- ja savunpoistopuhallintöiden puitesopimus
  Julkaistu: 13 syyskuuta 2026

Samankaltaiset avoimet hankinnat

• Markkinavuoropuhelukutsu: Ennakoiva markkinavuoropuhelu tekoälyä sisältävien ICT-hankintojen vastuullisuusvaa… — määräaika 30 marraskuuta 2026
• Taloushallinnon järjestelmä- ja palveluhankinta — määräaika 30 marraskuuta 2026
• Taloushallintojärjestelmän hankinta — määräaika 30 marraskuuta 2026
• Media Monitoring Services and Social Media Publishing & Analytics Services — määräaika 23 marraskuuta 2026
• Atlassian Cloud-lisenssit ja pääkäyttäjätuki — määräaika 30 marraskuuta 2026
• Moderni tietotyö, Microsoft Power Platform, Microsoft Dynamics 365 ja Microsoft Windows laitehallinta: asiant… — määräaika 31 joulukuuta 2029

Usein kysytyt kysymykset

Mikä on tämän hankinnan tarjousten jättämisen määräaika?

Tarjousten jättämisen määräaika on 14 joulukuuta 2026, 12:00. Tarkista virallinen lähde, sillä päivämäärät voivat muuttua.

Kuka on tämän hankinnan hankintayksikkö?

Hankintayksikkö on Pääkaupunkiseudun Kaupunkiliikenne Oy (Suomi).

Miten voin osallistua julkisiin hankintoihin Suomessa?

Tarjoukset jätetään Suomessa virallisen julkisten hankintojen portaalin kautta. El Vínculo auttaa löytämään hankinnat ja analysoimaan niiden asiakirjat; tarjous jätetään aina virallisessa lähteessä.

Miten saan tiedon samankaltaisista hankinnoista heti, kun ne julkaistaan?

Luo tili osoitteessa el-vinculo.com: saat ilmaisen kuukauden ja luomme yrityksesi suodattimet — hankintalaji, CPV-koodit, arvo ja alue — jotta saat ensimmäisenä tiedon, kun Suomessa julkaistaan uusia tämän kaltaisia hankintoja. Ilmoitamme sähköpostilla heti, kun profiiliisi sopiva julkaistaan, koko määräajan ollessa vielä edessä tarjouksen valmisteluun.

Ei luottokorttia · Rekisteröityminen 2 minuutissa.