Matrix42 ITSM-järjestelmän lisenssit ja käyttöoikeudet
Hankintayksikkö: Helsingin kaupungin sosiaali-, terveys- ja pelastustoimiala
- Julkaistu
- 23 syyskuuta 2025
- Tarjousten jättämisen määräaika
- 24 lokakuuta 2025, 10:00
- Ennakoitu arvo
- 625 000 €
- Menettely
- Avoin menettely
- Osat
- 1
- Asiakirjat
- 1
- Ilmoituksen numero
- EF-30384
- Viite
- 633c1def-250e-4711-8bff-dc822e124e0d
- Virallinen lähde
- Virallinen lähde
CPV-koodit
- 72260000Ohjelmistoihin liittyvät palvelut
Kuvaus
Helsingin kaupungin palvelukeskusliikelaitos (myöhemmin "Palvelukeskus Helsinki" tai "tilaaja") hankkii Matrix42 (ent. Efecte) ITSM-järjestelmän lisenssejä ja käyttöoikeuksia. Hankinnan kohteena olevat lisenssit ja käyttöoikeudet on määritetty liitteessä 1 Hintaliite, jolle tarjoajan on annettava hinnat. Matrix42 (ent. Efecte) ITSM-järjestelmää (myöhemmin "järjestelmä") käyttää noin 350 Helsingin kaupungin työntekijää. Järjestelmää on kehitetty usean vuoden ajan tilaajan tarpeisiin ja sen yhteyteen on rakennettu tiedonsiirtoja toisiin järjestelmiin. Järjestelmään on rakennettu useita Helsingin kaupungin palveluiden kannalta tärkeässä roolissa olevia sähköisiä asiointikanavia, joita käyttävät Helsingin kaupungin eri toimialojen ja liikelaitosten työntekijät sekä kaupunkilaiset. Järjestelmässä käsiteltävien palvelupyyntöjen ja tikettien määrä on tällä hetkellä noin 25000 kpl/vuosi ja määrän arvioidaan olevan kasvussa. Palvelukeskus Helsinki on markkinakartoituksensa aikana selvittänyt erilaisia vaihtoehtoja ITSM-järjestelmän ja järjestelmään perustuvien asiointikanavien tulevaisuudelle vuosien 2024-2025 aikana ja todennut, että kokonaisarkkitehtuurin näkökulmasta nykytoteutusta vas…
Viralliset julkaisut
Muut hankintayksikön Helsingin kaupungin sosiaali-, terveys- ja pelastustoimiala hankinnat
- Asiakas- ja potilasvarojen hallintajärjestelmä
- Markkinavuoropuhelu /Esikoululaisten uimahallikuljetusten hankinta Helsingin kaupungin kasvatuksen- ja koulutuksen toimialalla
- Siltojen ja taitorakenteiden uudisrakentamisen suunnittelu- ja asiantuntijapalvelut
- Yhdeksän hengen miehistönkuljetusautojen hankinta vuonna 2026
- Kolmen (3) siivousrobotti yhdistelmäkoneen hankinta kulttuurin ja vapaa-ajan toimialalle
- Umpinaisen pakettiauton hankinta eläinpelastustehtäviä varten vuonna 2026
- Viiden hengen miehistönkuljetusautojen hankinta vuonna 2026
- Umpinaisen pakettiauton (tavaratilan koko vähintään 10,5 m3) hankinta vuonna 2026
- Huoltoautojen hankinta vuonna 2026
- TIETOPYYNTÖ: Suomen ja ruotsin kielen oppimisen palvelut, kutsu markkinavuoropuheluun
Usein kysytyt kysymykset
- Mikä on tämän hankinnan tarjousten jättämisen määräaika?
- Tarjousten jättämisen määräaika on 24 lokakuuta 2025, 10:00. Tarkista virallinen lähde, sillä päivämäärät voivat muuttua.
- Mikä on tämän hankinnan ennakoitu arvo?
- Hankintayksikön julkaisema ennakoitu arvo on 625 000 €.
- Kuka on tämän hankinnan hankintayksikkö?
- Hankintayksikkö on Helsingin kaupungin sosiaali-, terveys- ja pelastustoimiala (Suomi).
- Miten voin osallistua julkisiin hankintoihin Suomessa?
- Tarjoukset jätetään Suomessa virallisen julkisten hankintojen portaalin kautta. El Vínculo auttaa löytämään hankinnat ja analysoimaan niiden asiakirjat; tarjous jätetään aina virallisessa lähteessä.
Luo ilmainen tili ja vastaanota joka päivä uudet liiketoimintaasi vastaavat julkiset hankinnat Suomessa.