ITSM tuki- ja kehityspalvelut
Hankintayksikkö: Helsingin Seudun Liikenne - kuntayhtymä
- Julkaistu
- 15 maaliskuuta 2026
- Tarjousten jättämisen määräaika
- 26 maaliskuuta 2026, 14:00
- Menettely
- Avoin menettely
- Osat
- 1
- Asiakirjat
- 1
- Ilmoituksen numero
- EF-43695
- Viite
- db87c0f9-043e-4e01-b93a-9ac15629798f
- Virallinen lähde
- Virallinen lähde
CPV-koodit
- 72000000Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
- 48000000Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät
Kuvaus
Helsingin seudun liikenne -kuntayhtymä Y-tunnus 2274586-3 (myöh. HSL, tilaaja, hankintayksikkö) pyytää tarjoustanne ServiceNow-alustalle lisenssitoimittajana sekä alustatiimiä tavoitetilan kuvauksen mukaisiin tehtäviin. Nykytilan kuvaus HSL:n palvelutuotannon keskeinen palvelunhallintajärjestelmä on rakennettu ServiceNow-alustalle. Alustaa käytetään ITIL-prosessien sekä palvelutuotannon politiikkojen mukaisten prosessityyppisten työnkulkujen toteuttamiseen. ServiceNow-kehittäminen tapahtuu yhden kehitystiimin voimin ja kehityspyyntöjä ohjataan prosessin mukaisesti. Agile scrum -tyyppisen ketterän kehittämisen työtilana käytetään ServiceNow:n Agile Teams -moduulia. Kaikki kehitystyö dokumentoidaan tietämyskantaan. Alusta koostuu kolmesta instanssista: Development, Test ja Production. Development-instanssi on kehitystyön alustana. Ennen tuotantoon viemistä kehityskohde siirretään testiympäristöön. Testiympäristöä käytetään hyväksyntätestaamisessa ja se vastaa tuotantoympäristöä testaamisen mahdollistamiseksi. Kehitystyötä tehdään Development-ympäristössä. Production-ympäristö on HSL:n työntekijöiden, konsulttien ja ulkoisten käyttäjien tuotantokäytössä. ITIL-prosessit ovat kyps…
Viralliset julkaisut
Muut hankintayksikön Helsingin Seudun Liikenne - kuntayhtymä hankinnat
- Bussiliikenteen tarjouskilpailu 64/2026
- Maksupalveluja koskevan sopimuksen jatkaminen 2026
- HSL:n talous- ja henkilöstöhallinnon palvelut
- Optimizely License Maintenance and Support Services
- KUTSU MARKKINAVUOROPUHELUUN: HSL:n talous- ja palkkahallinnon palvelut
- Bussiliikenteen tarjouskilpailu 61c/2025
- Joukkoliikenteen kaluston laatututkimus 2027
- Metroa väliaikaisesti korvaava bussiliikenne
- Käyttöoikeussopimuskilpailutus, HSL:n myyntipisteverkosto 2026
- Tietoturvan hallinta- ja valvontapalvelu 2026
Usein kysytyt kysymykset
- Mikä on tämän hankinnan tarjousten jättämisen määräaika?
- Tarjousten jättämisen määräaika on 26 maaliskuuta 2026, 14:00. Tarkista virallinen lähde, sillä päivämäärät voivat muuttua.
- Kuka on tämän hankinnan hankintayksikkö?
- Hankintayksikkö on Helsingin Seudun Liikenne - kuntayhtymä (Suomi).
- Miten voin osallistua julkisiin hankintoihin Suomessa?
- Tarjoukset jätetään Suomessa virallisen julkisten hankintojen portaalin kautta. El Vínculo auttaa löytämään hankinnat ja analysoimaan niiden asiakirjat; tarjous jätetään aina virallisessa lähteessä.
Luo ilmainen tili ja vastaanota joka päivä uudet liiketoimintaasi vastaavat julkiset hankinnat Suomessa.