Generatiivista tekoälyä käyttävä asiakaspalveluratkaisu
Hankintayksikkö: Liikenne- ja viestintävirasto
- Julkaistu
- 13 maaliskuuta 2026
- Ennakoitu arvo
- 10 000 000 €
- Menettely
- Neuvottelumenettely
- Osat
- 1
- Ilmoituksen numero
- EF-43506
- Viite
- 37c576a5-8deb-4ede-9dc4-cf102cc1d193
- Virallinen lähde
- Virallinen lähde
CPV-koodit
- 72000000Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
Kuvaus
Hankinnan avulla rakennetaan uudenlainen ratkaisu julkishallinnon organisaation asiakaspalveluun. Hankinnan tavoitteena on löytää Traficomille sekä hankinnassa mukana oleville organisaatioille kehitystyöhön yhteistyökumppani, joka on valmis sitoutumaan yhteiskehittämiseen ja kumppanuuteen uuden ratkaisun kehittämiseksi. Ratkaisua tullaan kehittämään vaiheissa ja iteratiivisesti. Generatiivisen tekoälyn käyttö asiakaspalvelussa on uutta julkishallinnon organisaatioissa ja tuo isot laajennusmahdollisuudet soveltamiseen. Digipalvelulain muutos vuoden 2027 alkupuolella laajentaa tekoälyn käytön mahdollisuuksia viranomaisen asiakasrajapinnassa. Generatiivisen tekoälyn mahdollistama automatisointi asiakaspalvelussa tuo tuottavuus- ja tehokkuushyötyjä, uusia toimintatapoja ja prosesseja sekä tehostaa henkilöresurssin käyttöä. Ratkaisu toteutetaan niin, että se on mukautettavissa ja skaalattavissa myös muiden julkishallinnon organisaatioiden tarpeisiin sekä mahdollisesti myöhemmin muissa käyttötapauksissa myös sisäiseen käyttöön Traficomissa ja muissa organisaatioissa. Ratkaisun muunnettavuus ja skaalattavuus muille julkishallinnon organisaatioille on otettava huomioon kehitystyössä. Se…
Viralliset julkaisut
Muut hankintayksikön Liikenne- ja viestintävirasto hankinnat
- Korkean turvaluokan merenmittaukset, puitesopimus monikeilaukset
- MSBI-asiantuntijapalvelut, jälki-ilmoitus
- KESKEYTYSILMOITUS: Korkean turvaluokan merenmittaukset
- Reittipohjaiset joukkoliikennepalvelut, brutto, tarjouskilpailu 2026-02
- Palvelumuotoilun asiantuntijapalvelut
- Reittipohjaiset joukkoliikennepalvelut, brutto, tarjouskilpailu 2026-03
- Verkkopalvelun laatu- ja palautetyökalu SaaS-palveluna
- Järjestelmähankinta, jolla hallinnoidaan ja suoritetaan ilmailun turvatarkastajana toimimisen sertifiointiin liittyviä kuvantulkintakokeita
- Reittipohjaiset joukkoliikennepalvelut, netto, tarjouskilpailu 2026-5
- Reittipohjaiset joukkoliikennepalvelut, netto, tarjouskilpailu 2026-04
Usein kysytyt kysymykset
- Mikä on tämän hankinnan ennakoitu arvo?
- Hankintayksikön julkaisema ennakoitu arvo on 10 000 000 €.
- Kuka on tämän hankinnan hankintayksikkö?
- Hankintayksikkö on Liikenne- ja viestintävirasto (Suomi).
- Miten voin osallistua julkisiin hankintoihin Suomessa?
- Tarjoukset jätetään Suomessa virallisen julkisten hankintojen portaalin kautta. El Vínculo auttaa löytämään hankinnat ja analysoimaan niiden asiakirjat; tarjous jätetään aina virallisessa lähteessä.
Luo ilmainen tili ja vastaanota joka päivä uudet liiketoimintaasi vastaavat julkiset hankinnat Suomessa.