Datalähtöisen ja AI-avusteisen asiakasohjauksen kehittämiskumppanuus

Summat ja luvut

Kuvaus

HANKINNAN TAUSTA Strateginen suunta kohti vuotta 2030 Business Finlandin Strategia 2030:n keskeisenä tavoitteena on saavuttaa julkishallinnon paras asiakaskokemus sekä kasvattaa Business Finlandin vaikuttavuutta suomalaisen elinkeinoelämän uudistumisessa, kasvussa ja kansainvälistymisessä. Tavoitteen saavuttaminen edellyttää siirtymistä nykyisistä osittain manuaalisista, reaktiivisista ja asiantuntijariippuvaisista toimintamalleista kohti tietojohtoista, ennakoivaa ja skaalautuvaa asiakasohjausta. Digitalisaation tavoitteena ei ole yksinomaan järjestelmien kehittäminen tai teknologian käyttöönotto, vaan toimintatapojen, prosessien ja kyvykkyyksien kokonaisvaltainen uudistaminen. Business Finland haluaa hyödyntää dataa, analytiikkaa ja tekoälyä asiakkaidensa tunnistamisessa, ohjaamisessa ja palvelemisessa sekä vapauttaa asiantuntijoidensa aikaa tausta- tai rutiinitehtävistä vaikuttavampaan asiakastyöhön. Samanaikaisesti tavoitteena on vahvistaa asiakkaiden kuuntelemista ja asiakasymmärryksen hyödyntämistä osana palveluiden, toimintamallien ja asiakkuuksien kehittämistä. Asiakaskokemusta, asiakasohjauksen vaikuttavuutta sekä palveluiden käyttöä seurataan ja mitataan systemaattise…

Viralliset julkaisut

• Kokonaisarkkitehtuurin työkalun hankinta SaaS-palveluna
  Julkaistu: 5 lokakuuta 2026
• Valmennuspalvelut DIGI
  Julkaistu: 30 syyskuuta 2026
• TIETOPYYNTÖ: Datalähtöisen ja AI-avusteisen asiakasohjauksen kehittämiskumppanuus
  Julkaistu: 22 syyskuuta 2026
• Julkipilven ylläpito- ja hallintapalvelut
  Julkaistu: 22 syyskuuta 2026
• Tietoliikennepalvelut - Porkkalankadun WLAN lähiverkko ja Internet liittymät
  Julkaistu: 16 syyskuuta 2026
• Microsoft Business Central lisenssit, tuki ja pilvisiirtymä
  Julkaistu: 1 syyskuuta 2026
• Kansainvälisen työyhteisön johtamisen mentorointiohjelma
  Julkaistu: 23 heinäkuuta 2026
• Tietoliikennepalvelut - Porkkalankadun WLAN lähiverkko ja Internet liittymät
  Julkaistu: 27 kesäkuuta 2026
• Air Travel Analytics and Insights for destinations as SaaS Service (LOT 1 Business Finland Oy and LOT 2 City of Helsinki)
  Julkaistu: 25 kesäkuuta 2026
• Business Finlandin CIAM-palveluiden kehitys, ylläpito ja arkkitehtuurikonsultointi
  Julkaistu: 11 kesäkuuta 2026

Samankaltaiset avoimet hankinnat

• Viestintäpalvelut – monikanavainen viestinvälitys ja B2C-laskujen lähettäminen — määräaika 30 lokakuuta 2026
• Elintarvike- ja juomasektorin markkina-asiantuntijapalvelut Saksassa — määräaika 29 lokakuuta 2026
• Tulosperusteisen valmennuspalvelun toimittajarekisteri PKS työllisyyspalveluiden asiakkaille (DPS:n kaltainen… — määräaika 30 toukokuuta 2036
• HAUS DPS 2026–2030 for Digital Transformation, Innovation and Public Sector Development — määräaika 7 elokuuta 2030
• Ulkomailta rekrytoinnin palvelut dynaaminen hankintajärjestelmä (DPS) — määräaika 7 maaliskuuta 2028
• Hansel Oy:n "Toimitilojen käyttäjäpalvelut 2021-2025" dynaamisen hankintajärjestelmän voimassaolon jatkaminen… — määräaika 31 joulukuuta 2027

Usein kysytyt kysymykset

Mikä on tämän hankinnan tarjousten jättämisen määräaika?

Tarjousten jättämisen määräaika on 19 marraskuuta 2026, 15:00. Tarkista virallinen lähde, sillä päivämäärät voivat muuttua.

Mikä on tämän hankinnan ennakoitu arvo?

Hankintayksikön julkaisema ennakoitu arvo on 1 500 000 €.

Kuka on tämän hankinnan hankintayksikkö?

Hankintayksikkö on Business Finland Oy (Suomi).

Miten voin osallistua julkisiin hankintoihin Suomessa?

Tarjoukset jätetään Suomessa virallisen julkisten hankintojen portaalin kautta. El Vínculo auttaa löytämään hankinnat ja analysoimaan niiden asiakirjat; tarjous jätetään aina virallisessa lähteessä.

Miten saan tiedon samankaltaisista hankinnoista heti, kun ne julkaistaan?

Luo tili osoitteessa el-vinculo.com: saat ilmaisen kuukauden ja luomme yrityksesi suodattimet — hankintalaji, CPV-koodit, arvo ja alue — jotta saat ensimmäisenä tiedon, kun Suomessa julkaistaan uusia tämän kaltaisia hankintoja. Ilmoitamme sähköpostilla heti, kun profiiliisi sopiva julkaistaan, koko määräajan ollessa vielä edessä tarjouksen valmisteluun.

Ei luottokorttia · Rekisteröityminen 2 minuutissa.