Customer Service Contact System
Hankintayksikkö: Veikkaus Oy
- Julkaistu
- 16 tammikuuta 2025
- Ennakoitu arvo
- 506 500 €
- Menettely
- Avoin menettely
- Osat
- 1
- Ilmoituksen numero
- EF-19202
- Viite
- e30941e3-5cf2-4122-976e-fc891777a871
- Virallinen lähde
- Virallinen lähde
CPV-koodit
- 72416000Sovelluspalveluntarjoajat
- 72322000Tiedonhallinta
Kuvaus
The aim of the procurement is to find a customer service system that considers Veikkaus’ future needs and offers a clear opportunity to raise the level of customer service operational activities, its management and quality control. The system is easy and intuitive to use and enables agents to see all information that is relevant. Part of the procurement is also an implementation project. The implementation project ends with the contact center system ready for service with integrations at minimum to our three main customer databases, reporting dataflows running and staff trained. The goal for the implementation project to start is during Q3/2024 and to have a world class customer contact center system up and running in H2/2025.,
Hankintapäätökset
| Voittaja | Summa | Päivämäärä |
|---|---|---|
| DNA Oy | — | — |
Viralliset julkaisut
Muut hankintayksikön Veikkaus Oy hankinnat
- Ohjelmiston testauksenhallintatyökalu 2026
- ROMI (Return on marketing Investment) tool
- Adobe -käyttöoikeuksien jakelu- ja hallintapalvelut
- Machine Learning Models for Personalization
- Veikkaus CRM Optimove SMS delivery partner
- Mobiilipäätelaitteet
- Suorahakupalvelut ja siihen liittyvät arviointipalvelut
- Internal Control System
- Data Processing Modernisation platform
- Raaputusarpojen testauslaboratoriopalvelut
Usein kysytyt kysymykset
- Mikä on tämän hankinnan ennakoitu arvo?
- Hankintayksikön julkaisema ennakoitu arvo on 506 500 €.
- Kuka on tämän hankinnan hankintayksikkö?
- Hankintayksikkö on Veikkaus Oy (Suomi).
- Miten voin osallistua julkisiin hankintoihin Suomessa?
- Tarjoukset jätetään Suomessa virallisen julkisten hankintojen portaalin kautta. El Vínculo auttaa löytämään hankinnat ja analysoimaan niiden asiakirjat; tarjous jätetään aina virallisessa lähteessä.
Luo ilmainen tili ja vastaanota joka päivä uudet liiketoimintaasi vastaavat julkiset hankinnat Suomessa.