Asiakkuuksien johtamisen ja asiakaspalveluprosessin kehittäminen
Hankintayksikkö: Oulun kaupunki
- Julkaistu
- 17 heinäkuuta 2026
- Tarjousten jättämisen määräaika
- 19 elokuuta 2026, 12:00
- Toteutuspaikka
- FI1D9
- Menettely
- Avoin menettely
- Osat
- 1
- Asiakirjat
- 1
- Ilmoituksen numero
- EF-53656
- Viite
- 48b898df-d2e0-42c1-bfdd-38261134b966
- Virallinen lähde
- Virallinen lähde
CPV-koodit
- 79000000Liike-elämän palvelut: laki, markkinointi, neuvonta, työhönotto, painatus ja turvallisuus
- 73000000Tutkimus- ja kehityspalvelut ja niihin liittyvät konsulttipalvelut
- 79400000Yrityskonsultointi, johdon konsultointi ja niihin liittyvät palvelut
Kuvaus
Business Oulu -liikelaitos (jäljempänä myös "tilaaja") pyytää tarjoustanne Asiakkuuksien johtamisen ja asiakaspalveluprosessin kehittämisen asiantuntijapalveluista tämän tarjouspyynnön ja sen liitteiden mukaisesti. Hankinnan kohde: BusinessOulu hankkii asiantuntijapalvelun työllisyyspalveluiden asiakkuuksien johtamisen, asiakassegmentoinnin, palvelupolkujen, asiakaspalveluprosessin ja tiedolla johtamisen kehittämiseen. Palvelun tarkoituksena on muodostaa dataan ja yhteiskehittämiseen perustuva kokonaisuus, jonka avulla BusinessOulu voi kohdentaa palveluja vaikuttavammin työnhakija-asiakkaille sekä johtaa asiakastyötä nykyistä systemaattisemmin. Hankinnan ydintehtävänä on tuottaa BusinessOululle käytännössä käyttöönotettava asiakkuuksien johtamisen malli, joka sisältää työnhakija-asiakkaiden segmentointiperusteet, segmenttikohtaiset palvelupolut, asiakastyön johtamisen rakenteet sekä mittariston ja raportoinnin määrittelyn. Hankittava palvelu on tarkemmin kuvattu liitteessä 5 "Palvelukuvaus".,
Viralliset julkaisut
- HILMA · EF-53656 · 17 heinäkuuta 2026
Muut hankintayksikön Oulun kaupunki hankinnat
- Kiinteistöarvioinnin puitejärjestely
- Leiritien LPA alueen rakentaminen
- Matkustajalaskentalaitteiden sekä niihin liittyvien asennus-, ylläpito- ja tukipalvelujen hankinta
- Instrumenttien pesu- ja desinfiointilaite
- Oulun Tilapalvelut - Hissien huolto- ja korjauspalvelut
- Kaijonlahden ja siihen laskevan Laholaisojan kunnostusurakka
- Oritkarin esirakentaminen, jälki-ilmoitus
- Virastomestaripalvelut Jääkärinkankaan monitoimitalo
- Häyrysenniemen venesataman laitureiden uusiminen
- Tiernan koulun leasing ajoneuvon hankinta
Usein kysytyt kysymykset
- Mikä on tämän hankinnan tarjousten jättämisen määräaika?
- Tarjousten jättämisen määräaika on 19 elokuuta 2026, 12:00. Tarkista virallinen lähde, sillä päivämäärät voivat muuttua.
- Kuka on tämän hankinnan hankintayksikkö?
- Hankintayksikkö on Oulun kaupunki (Suomi).
- Miten voin osallistua julkisiin hankintoihin Suomessa?
- Tarjoukset jätetään Suomessa virallisen julkisten hankintojen portaalin kautta. El Vínculo auttaa löytämään hankinnat ja analysoimaan niiden asiakirjat; tarjous jätetään aina virallisessa lähteessä.
Luo ilmainen tili ja vastaanota joka päivä uudet liiketoimintaasi vastaavat julkiset hankinnat Suomessa.