Asiakastyytyväisyyden mittaamisen työkalu SaaS-palveluna, palautelaitteisto sekä niihin liittyvät tuki- ja ylläpitopalvelut
Hankintayksikkö: Rovaniemen kaupunki
Päättynyt. Tarjousten jättämisen määräaika: 10 lokakuuta 2025.
- Julkaistu
- 19 syyskuuta 2025
- Tarjousten jättämisen määräaika
- 10 lokakuuta 2025, 12:00
- Menettely
- Avoin menettely
- Osat
- 1
- Asiakirjat
- 1
- Ilmoituksen numero
- EF-30338
- Viite
- 26634764-8da3-4a5d-9998-c0712ab20594
- Virallinen lähde
- Virallinen lähde
CPV-koodit
- 48517000IT-ohjelmatuotteet
- 72250000Järjestelmä- ja tukipalvelut
- 72253000Help desk -palvelut ja tukipalvelut
- 72268000Ohjelmiston toimituspalvelut
- 72313000Tiedonkeruupalvelut
- 72314000Tiedonkeruu- ja vertailupalvelut
- 72316000Tietojen analysointipalvelut
- 72319000Tietojen syöttöpalvelut
Kuvaus
Rovaniemen kaupunki pyytää tarjouksia asiakastyytyväisyyden mittaamisen työkalusta, siihen liittyvistä laitteista sekä näihin liittyvistä tuki- ja asiantuntijapalveluista. Sopimus on voimassa kolme (3) vuotta sen allekirjoittamisesta. Hankintaan sisältyy lisäksi yksi (1) kahden (2) vuoden optiokausi, minkä jälkeen sopimus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana. Option käyttö on tilaajan oikeus, ei velvollisuus. Tämä tarjouspyyntö muodostuu tästä tarjouspyyntöasiakirjasta sekä seuraavista liitteistä: Liite 1: Tietoturvasopimus Liite 2: Henkilötietojen käsittelyn ehdot Liite 3: Henkilötietojen käsittelyn kuvaus Liite 4: Vaatimusmäärittely Liite 5: Palvelukuvaus Liite 6: JIT 2025 Erityisehtoja palveluista Liite 7: JIT 2025 Erityisehtoja asiantuntijatyön hankinnoista Liite 8: JIT 2025 Erityisehtoja tietoverkon välityksellä hankittavista palveluista Liite 9: JIT 2025 Erityisehtoja laitehankinnoista Liite 10: JIT 2025 Yleiset sopimusehdot Liite 11: Hankintasopimus,
Viralliset julkaisut
- HILMA · EF-30338 · 19 syyskuuta 2025
Muut hankintayksikön Rovaniemen kaupunki hankinnat
- Rovaniemen kaupungin ja Rovaniemen kaupunkikonserniin kuuluvien tytäryhteisöjen tilintarkastuspalvelut
- Asianhallintaratkaisu SaaS-palveluna
- Pienet maanrakennusurakat
- Asiakastietojärjestelmä SaaS-palveluna
- KUTSU MARKKINAKARTOITUKSEEN: Kotoutumiskoulutuskokonaisuus Rovaseudulla
- TIETOPYYNTÖ: Rakennustekniset korjaus- ja muutostyöt
- Ilmanvaihtotyöt, ilmanvaihtokanavien puhdistus ja nuohous sekä ilmanvaihdon säätötyöt
- Rovaniemen kaupunki, Teollisuustie välillä Isoaavantie - Suosiolantie, katu- ja vesihuoltosuunnittelun palveluhankinta
- Henkilöturvaratkaisu SaaS-palveluna
- Kiinteistöjen ulkoalueiden talvikunnossapito vuosille 2026-2030
Usein kysytyt kysymykset
- Mikä on tämän hankinnan tarjousten jättämisen määräaika?
- Tarjousten jättämisen määräaika on 10 lokakuuta 2025, 12:00. Tarkista virallinen lähde, sillä päivämäärät voivat muuttua.
- Kuka on tämän hankinnan hankintayksikkö?
- Hankintayksikkö on Rovaniemen kaupunki (Suomi).
- Miten voin osallistua julkisiin hankintoihin Suomessa?
- Tarjoukset jätetään Suomessa virallisen julkisten hankintojen portaalin kautta. El Vínculo auttaa löytämään hankinnat ja analysoimaan niiden asiakirjat; tarjous jätetään aina virallisessa lähteessä.
Luo ilmainen tili ja vastaanota joka päivä uudet liiketoimintaasi vastaavat julkiset hankinnat Suomessa.