Asiakaspalautehallinnan ratkaisun hankinta
Hankintayksikkö: Kanta-Hämeen hyvinvointialue
- Julkaistu
- 7 kesäkuuta 2024
- Ennakoitu arvo
- 400 000 €
- Menettely
- Avoin menettely
- Osat
- 1
- Ilmoituksen numero
- EF-10717
- Viite
- dd6ce217-6453-4edd-ae9b-2e311e51ad13
- Virallinen lähde
- Virallinen lähde
CPV-koodit
- 72000000Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
Kuvaus
Hankinnan kohteena oli Kanta-Hämeen hyvinvointialueen asiakaspalautehallinnan Ratkaisu, joka tukee sekä asiakaskokemustiedon mittaamista että vapaamuotoisen palautteiden käsittelyketjua. Hankinnan kohde sisältää: 1) Ratkaisun SaaS-palveluna 2) Ratkaisun Käyttöönoton ja 3) Ylläpito- ja tukipalvelun. Tavoitteena on hankkia Ratkaisu, joka tukee asiakaskokemustiedolla johtamista, vertailutiedon tuottamista ja palautetiedon hyödyntämistä toiminnan ja asiakaskokemuksen kehittämisessä. Ratkaisun halutaan tuottavan ajantasaista ja laadukasta tietoa Tilaajan toiminnoista, palveluista ja palveluketjuista sekä koottua tietoa analysoinnin tueksi. Ratkaisun avulla kerättävä ja käsiteltävä palautetieto tulee voida yhdistää muihin asiakaskokemukseen vaikuttaviin mittareihin, kuten odotusaikoihin, saatavuuteen, läpimenoaikoihin sekä henkilöstökokemuksen mittareihin. Hankittavalta palautehallinnan Ratkaisulta odotetaan myös kehittymiskyvykkyyttä tulevaisuuden palautemuotojen tunnistamiseksi ja mahdollistamiseksi. Hankittavan Ratkaisun tulee mahdollistaa vähintään monikanavaisen palautetiedon keräämisen asiakaskyselyinä ja vapaamuotoisen palautteen käsittelytoiminnot. Palautekanavina asi…
Hankintapäätökset
| Voittaja | Summa | Päivämäärä |
|---|---|---|
| Confidently International Oy | — | — |
Viralliset julkaisut
Muut hankintayksikön Kanta-Hämeen hyvinvointialue hankinnat
- Tietopyyntö / Optisesti hiotut suojalasit ja luuppilasit
- Kanta-Hämeen hyvinvointialueen perusterveydenhuollon palvelupisteiden avopalveluja koskeva markkinavuoropuhelu
- Teho- ja valvontayksiköiden potilastietojärjestelmän hankinta
- Markkinavuoropuhelukutsu: Lääkäreiden suorarekrytointipalvelut
- Käyttövalmiiden PET-radiolääkkeiden ja terapia-tuotteiden hankinta
- Oikomishoidon hammastekniset laboratoriotyöt
- Elsakodin vesijohdot
- ikääntyneiden ympärivuorokautinen palveluasuminen
- Markkinavuoropuhelu: Vakuutuspalvelut
- Ultraäänilaitteen hankinta neuvolaan gynekologin käyttöön
Usein kysytyt kysymykset
- Mikä on tämän hankinnan ennakoitu arvo?
- Hankintayksikön julkaisema ennakoitu arvo on 400 000 €.
- Kuka on tämän hankinnan hankintayksikkö?
- Hankintayksikkö on Kanta-Hämeen hyvinvointialue (Suomi).
- Miten voin osallistua julkisiin hankintoihin Suomessa?
- Tarjoukset jätetään Suomessa virallisen julkisten hankintojen portaalin kautta. El Vínculo auttaa löytämään hankinnat ja analysoimaan niiden asiakirjat; tarjous jätetään aina virallisessa lähteessä.
Luo ilmainen tili ja vastaanota joka päivä uudet liiketoimintaasi vastaavat julkiset hankinnat Suomessa.