Asiakaskokemuksen mittaaminen kokonaispalveluna
Hankintayksikkö: Helsingin kaupungin sosiaali-, terveys- ja pelastustoimiala
- Julkaistu
- 22 maaliskuuta 2024
- Tarjousten jättämisen määräaika
- 24 huhtikuuta 2024, 12:00
- Ennakoitu arvo
- 200 000 €
- Toteutuspaikka
- FI1B1
- Menettely
- Avoin menettely
- Osat
- 1
- Asiakirjat
- 1
- Ilmoituksen numero
- OLD-144131
- Virallinen lähde
- Virallinen lähde
CPV-koodit
- 73000000Tutkimus- ja kehityspalvelut ja niihin liittyvät konsulttipalvelut
Kuvaus
Helsingin kaupungin taloushallintopalvelu -liikelaitos pyytää tarjouksia koskien asiakaskokemuksen mittaamisen kokonaisratkaisua. Hankinnan kohteena on palvelu asiakaskokemuksen mittaamiseksi strategisten haastattelujen, kvartaalikyselyjen, puhelinpalvelujen asiakastyytyväisyyden ja sähköisten palvelupyyntöjen kokonaisuudessa. Hankinnan piiriin kuuluu myös mittaristotyökalu asiakaskokemuksen esittämistä ja raportointia varten. Hankinnan kohde on kokonaisuudessaan kuvattu tarjouspyynnössä ja sen liitteissä. Tilaaja ei sitoudu tarjouspyynnössä esitettyihin hankintamääriin. Helsingin kaupungin taloushallintopalvelu -liikelaitos pyytää tarjouksia koskien asiakaskokemuksen mittaamisen kokonaisratkaisua. Hankinnan kohteena on palvelu asiakaskokemuksen mittaamiseksi strategisten haastattelujen, kvartaalikyselyjen, puhelinpalvelujen asiakastyytyväisyyden ja sähköisten palvelupyyntöjen kokonaisuudessa. Hankinnan piiriin kuuluu myös mittaristotyökalu asiakaskokemuksen esittämistä ja raportointia varten. Hankinnan kohde on kokonaisuudessaan kuvattu tarjouspyynnössä ja sen liitteissä.
Viralliset julkaisut
- HILMA · OLD-144131 · 22 maaliskuuta 2024
Muut hankintayksikön Helsingin kaupungin sosiaali-, terveys- ja pelastustoimiala hankinnat
- Pengerpuiston porras- ja kivityöt
- Rakennuksen purku ja ontelolaattojen irrotus ehjänä, Laakavuoren korttelitalo
- Valokuvauspalvelut, puitejärjestely 2027-2028 (2029-2030)
- Kaupunkitekniset ulkovalaistuksen, liikennevalojen, sähköteknistenjärjestelmien ja valokuituverkon suunnittelu- ja asiantuntijapalvelut
- Asuntojen kiinteistönvälityksen puitejärjestely 2026-2028
- Osallistumispyyntö: Leijona-korttelin perusparannus, projektinjohtourakoitsijan hankinta
- 2825003110 / Kokonaisurakka, peruskorjaus, Helsinki, Heka Maunula Koivikkotie 2
- Asiakas- ja potilasvarojen hallintajärjestelmä
- Markkinavuoropuhelu /Esikoululaisten uimahallikuljetusten hankinta Helsingin kaupungin kasvatuksen- ja koulutuksen toimialalla
- Siltojen ja taitorakenteiden uudisrakentamisen suunnittelu- ja asiantuntijapalvelut
Usein kysytyt kysymykset
- Mikä on tämän hankinnan tarjousten jättämisen määräaika?
- Tarjousten jättämisen määräaika on 24 huhtikuuta 2024, 12:00. Tarkista virallinen lähde, sillä päivämäärät voivat muuttua.
- Mikä on tämän hankinnan ennakoitu arvo?
- Hankintayksikön julkaisema ennakoitu arvo on 200 000 €.
- Kuka on tämän hankinnan hankintayksikkö?
- Hankintayksikkö on Helsingin kaupungin sosiaali-, terveys- ja pelastustoimiala (Suomi).
- Miten voin osallistua julkisiin hankintoihin Suomessa?
- Tarjoukset jätetään Suomessa virallisen julkisten hankintojen portaalin kautta. El Vínculo auttaa löytämään hankinnat ja analysoimaan niiden asiakirjat; tarjous jätetään aina virallisessa lähteessä.
Luo ilmainen tili ja vastaanota joka päivä uudet liiketoimintaasi vastaavat julkiset hankinnat Suomessa.