Asiakaskokemuksen mittaaminen
Hankintayksikkö: Servica Oy
- Julkaistu
- 21 maaliskuuta 2025
- Tarjousten jättämisen määräaika
- 11 huhtikuuta 2025, 09:00
- Toteutuspaikka
- FI1D2
- Menettely
- Avoin menettely
- Osat
- 1
- Asiakirjat
- 1
- Ilmoituksen numero
- OLD-155376
- Virallinen lähde
- Virallinen lähde
CPV-koodit
- 48000000Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät
Kuvaus
Hankinnan kohteena on asiakaskokemuksen mittaamisen järjestelmä ja siihen liittyvät palvelut. Hankinnan keskeisenä tavoitteena on monikanavainen asiakaskokemuksen mittaamisen ja raportoinnin järjestelmä, onnistunut käyttöönotto ja käyttö Servicalla sekä toimivan kokonaisuuden edellyttämät tuki- ja ylläpitopalvelut. Hankittavan asiakaskokemuksen mittaamisen järjestelmän palveluineen tulee olla valmis, tuotteistettu, käytössä oleva alusta tarjouspyynnön vaatimusten mukaisesti sopimuskauden alussa. Asiakaskokemuksen mittaamisen järjestelmään pitää pystyä tekemään lisäominaisuuksia ja kehitystyötä Servican tarpeiden mukaan sopimuskauden aikana. Asiakaskokemuksen mittaamisen järjestelmä hankitaan Software as a Service (SaaS) -palveluna. Toimittajan tuottaman valmiin, yhtenäisen ja integroidun järjestelmäpalvelun tulee sisältää kokonaisuuden vaiheistettu käyttöönotto, sisältäen tarpeen mukaisen asiakaskohtaisen sovittamisen ja koulutuksen eri käyttäjäryhmille. Käyttöönotto toteutetaan vaiheittain, toiminnallisuus kerrallaan. Käyttöönoton vaiheistus suunnitellaan yhteistyössä toimittajan ja asiakkaan vastuuhenkilöiden kanssa hankintasopimuksen tekemisen yhteydessä. Lisäksi hankinnan k…
Viralliset julkaisut
- HILMA · OLD-155376 · 21 maaliskuuta 2025
Muut hankintayksikön Servica Oy hankinnat
- Haavanhoitotarvikkeet
- Letkulliset ja letkuttomat hybridipumput ja glukoosisensorit jatkuvaan ajantasaiseen sensorointiin
- Rekrytointimarkkinoinnin kumppanit Servica Oy:lle
- Steriloinnin tarvikkeet 2
- Tietopyyntö: Terveydenhuollon perus- ja erikoisinstrumentit
- Vartiointipalvelut ja turvallisuustekniikka
- Peukaloisen päiväkodin ammattikeittiölaitteet
- Peukaloisen päiväkodin ammattikeittiölaitteet
- Jätesäkit ja -astiat 2
- Jätesäkit ja -astiat
Usein kysytyt kysymykset
- Mikä on tämän hankinnan tarjousten jättämisen määräaika?
- Tarjousten jättämisen määräaika on 11 huhtikuuta 2025, 09:00. Tarkista virallinen lähde, sillä päivämäärät voivat muuttua.
- Kuka on tämän hankinnan hankintayksikkö?
- Hankintayksikkö on Servica Oy (Suomi).
- Miten voin osallistua julkisiin hankintoihin Suomessa?
- Tarjoukset jätetään Suomessa virallisen julkisten hankintojen portaalin kautta. El Vínculo auttaa löytämään hankinnat ja analysoimaan niiden asiakirjat; tarjous jätetään aina virallisessa lähteessä.
Luo ilmainen tili ja vastaanota joka päivä uudet liiketoimintaasi vastaavat julkiset hankinnat Suomessa.