Vergabe eines hvv-Kundendialogsystems
Buyer: Hamburger Verkehrsverbund GmbH
- Published
- 3 February 2025
- Place of performance
- DE600
- Procedure
- Negotiated procedure
- Lots
- 1
- Documents
- 1
- Notice number
- 00072391-2025
- Reference
- 6671a915-2010-4795-8fa2-f6d2be387b13
- Official source
- Official source
CPV codes
- 72000000Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
Description
Der vorliegende Auftrag sieht eine skalierbare Softwarelösung für den Bereich Kundendialog / Beschwerdemanagement zur teilautomatisierten Erfassung, Kategorisierung, Zuordnung und Beantwortung der Kundenanfragen (teilweise gestützt durch externe Stellen) über eine Vielzahl möglicher Eingangskanäle vor.
Award criteria
- Price — 40 % Wertungspreis Die von den Bietern angegebenen Angebotspreise und der sich daraus ergebende Wertungspreis (gemäß Preisblatt (Teil E)) werden in Wertungspunkte(Preis) umgerechnet. Hierfür wird…
- Quality — 30 % Systemfunktionalitäten
- Quality — 30 % Verhandlungsgespräch
Official publications
- TED · 00072391-2025 · 3 February 2025
- OJS · 23/2025 · 3 February 2025
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Frequently asked questions
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Hamburger Verkehrsverbund GmbH (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
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