Unterstützung der Kundenkommunikation im Inbound mit vertriebsseitiger Ausrichtung

Published

27 February 2025

Estimated value

€2,980,000

Place of performance

DE713

Procedure

Negotiated procedure

Lots

1

Documents

1

Notice number

00132107-2025

Reference

6c301173-4e80-4f45-a689-abb6cd17a393

Official source

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CPV codes

• 79510000Servicios de contestación de llamadas telefónicas

Description

Die Soluvia Energy Services GmbH (im Folgenden "SES" genannt) möchte externe Dienstleistungen zur telefonischen und schriftlichen Kundenkommunikation (Callcenter, Kundenservice Center) beschaffen. Die SES arbeitet als Dienstleister für Vertriebs- und Netzmandanten im MVV Konzern (MVV Energie AG (MVV), Energieversorgung Offenbach (EVO) und Stadtwerke Kiel (SWK)). Sie betreut dabei ca. 1,8 Mio. Verträge mit Privat- und Geschäftskunden.

Award criteria

• Price — Gesamtpreis über die 2-jährige Vertragslaufzeit
• Quality — Fragenkatalog bzgl. Rahmenbedingungen, Projektstruktur & Management, Mitarbeiter Rekrutierung & Weiterbildung sowie Technik & Sicherheit
• Quality — Angebotspräsentation bzgl. der Zusammenarbeit und qualitativen Konzepten

Official publications

• TED · 00132107-2025 · 27 February 2025
• OJS · 41/2025 · 27 February 2025

Other tenders from Soluvia Energy Services GmbH

• Unterstützung der Kundenkommunikation im Inbound mit netzseitiger Ausrichtung · 20 December 2024
• Unterstützung der telefonischen und schriftlichen Kundenkommunikation im Inbound mit vertrieblicher Ausrichtung · 19 February 2024

Frequently asked questions

What is the estimated value of this tender?

The estimated value published by the buyer is €2,980,000.

Who is the buyer of this tender?

The contracting authority is Soluvia Energy Services GmbH (European Union).

How can I bid for public tenders in European Union?

Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.