Unterstützung der Kundenkommunikation im Inbound mit netzseitiger Ausrichtung

Published

20 December 2024

Estimated value

€1,432,000

Procedure

Negotiated procedure

Lots

1

Documents

1

Notice number

00786008-2024

Reference

a1cd4f64-4986-42fd-81da-b7aa8a473486

Official source

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CPV codes

• 79510000Servicios de contestación de llamadas telefónicas
• 79512000Centro de llamadas

Description

Die Soluvia Energy Services GmbH (im Folgenden "SES" genannt) möchte externe Dienstleistungen zur telefonischen und schriftlichen Kundenkommunikation (Callcenter, Kundenservice Center) beschaffen. Die SES arbeitet als Dienstleister für Vertriebs- und Netzmandanten im MVV Konzern (MVV Energie AG (MVV), Energieversorgung Offenbach (EVO) und Stadtwerke Kiel (SWK)). Sie betreut dabei ca. 1,8 Mio. Verträge mit Privat- und Geschäftskunden.

Award criteria

• Price — Der Preis ist nicht das einzige Zuschlagskriterium; alle Kriterien sind nur in den Beschaffungsunterlagen aufgeführt

Official publications

• TED · 00786008-2024 · 20 December 2024
• OJS · 248/2024 · 20 December 2024

Other tenders from Soluvia Energy Services GmbH

• Unterstützung der Kundenkommunikation im Inbound mit vertriebsseitiger Ausrichtung · 27 February 2025
• Unterstützung der telefonischen und schriftlichen Kundenkommunikation im Inbound mit vertrieblicher Ausrichtung · 19 February 2024

Frequently asked questions

What is the estimated value of this tender?

The estimated value published by the buyer is €1,432,000.

Who is the buyer of this tender?

The contracting authority is Soluvia Energy Services GmbH (European Union).

How can I bid for public tenders in European Union?

Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.