Tjänst avseende IT-stöd för Contactcenterlösning

Published

22 February 2024

Submission deadline

22 March 2024

Estimated value

0 kr

Procedure

open

Lots

1

Notice number

00109708-2024

Reference

9734d94e-dede-4141-b68c-4fa0ba10ee5b

Official source

Official source

CPV codes

• 72000000Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
• 48000000Paquetes de software y sistemas de información
• 64220000Servicios de telecomunicaciones, excepto servicios telefónicos y de transmisión de datos

Description

Göteborgs Stads (Staden) Kontaktcenter (organisation) svarar på Stadens huvudnummer och unika anropsnummer, de ska ta emot ärenden via en driftsäker tjänst. Beroende på ärendets art ska dessa kunna hanteras via flera olika kanaler med bra service. Då det befintliga avtalet avseende Contactcenterlösning, löper ut under våren -24 upphandlas detta, effektiv leveransdag är omedelbart vid avtalstecknande. Samtidigt pågår arbetet med en långsiktig anskaffning avseende Stadens telefoni som helhetslösning.

Frequently asked questions

What is the deadline to bid for this tender?

The submission deadline is 22 March 2024. Check the official source, as dates can be modified.

What is the estimated value of this tender?

The estimated value published by the buyer is 0 kr.

Who is the buyer of this tender?

The contracting authority is Göteborgs Stads inköps- och upphandlingsförvaltning (European Union).